我的三星手机无法识别指纹。如何解决？
最后更新日期 : 2021年12月17日
手机的指纹识别性能受到多种因素影响。如果您遇到问题，请检查手机屏幕保护膜的状况，手机是否正在进行无线充电，并在将手指放在指纹扫描仪上之前确保手指干净。
注意：
- 如果正在使用蓝光过滤器，过滤器可能会在某些需要指纹识别的情况下关闭。过滤器这样做是为了提高指纹识别率。
- 可用设置和屏幕可能因无线服务提供商、软件版本和设备而异。
检查以下可能干扰指纹识别的因素。
由于指纹或周围环境等各种因素，您手机的指纹传感器可能无法正确识别指纹。请检查您的手指是否太干、太湿或未完全置于传感器区域，然后重试。
注意：
- 我们建议您在注册指纹时把手指放在感觉舒适的位置，以确保读取的指纹与设备上注册的指纹相同。重新注册指纹时，从传感器的中心开始，向上和向下、向左和向右移动。
提示
添加额外的指纹
作为预防措施，我们还建议您在设备上注册多个指纹，以防指纹因手指受伤或其他原因损坏。您最多可以添加四个不同指纹。为此，请依次转到“设置”、“生物识别和安全性”和“指纹”。输入您的安全锁屏密码。选择“添加指纹”。使用屏幕上的提示添加指纹，然后点击“完成”。
提示
提前设置备用安全方法
为防止您的指纹传感器出现故障，我们建议您提前设置备用安全方法，例如常规PIN码、密码或图案，而不是恢复出厂设置。
为此，请转到“设置”，然后转到“生物识别和安全性”，然后选择一种选项，包括图案、PIN码、面部识别等，以设置解锁手机的其他方式。
检查您的屏幕保护膜是否有问题。
确保指纹传感器区域的屏幕保护膜或触摸屏没有划伤或损坏。
注意：
- 如果屏幕保护膜变脏或有划痕，请更换新的。我们还建议您在更换保护膜后重新注册指纹以便更好地识别。
- 确保您的手指和位于屏幕底部中央的指纹传感器区域清洁干燥。
- 使用过厚、由玻璃或硅胶制成或有图案的屏幕保护膜，您可能无法正确注册或扫描指纹。
- 三星无法保证与第三方产品的兼容性，因为保护膜或屏幕保护膜的厚度和结构可能会影响指纹传感器的性能。
- 传感器的位置可能因设备而异。上述潜在问题仅适用于显示屏传感器。
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