三星钱包的常见问题
什么是三星钱包
三星钱包集银行卡、电子支付账户（微信支付、支付宝、京东闪付）、交通卡、智能门卡、数字车钥匙功能于一身，带给您广泛、安全、便捷的手机钱包使用体验。
在息屏、锁屏或主屏幕状态下，从屏幕底部向上滑动，可启动快速访问界面并选卡付款，十分便捷。
Samsung Pay在三星钱包中特指银行卡功能。
三星钱包的主要功能：
- 银行卡：将支持Samsung Pay的借记卡或者信用卡添加到三星钱包，可实现线上、线下付款。
- 电子支付账户：将微信支付、支付宝、京东闪付添加到三星钱包，可实现快速启动支付卡片列表，选卡支付。
- 交通卡：交通卡已支持多个城市，部分城市免收发卡费。
- 智能门卡：三星钱包可复制类型的门卡复制到手机中或创建空白卡前往物业写卡，实现手机刷门卡。
- 数字车钥匙：手机与可适配的车辆配对注册，将数字车钥匙添加到三星钱包内，使用手机可开锁、启动引擎和锁车。
通过三星钱包的网站：https://www.samsung.com/cn/apps/samsung-pay/ 您还可以了解到更多的信息。
请注意：
- 目前已有众多型号的三星手机支持三星钱包，支持三星钱包的手机型号可参考三星官网不同手机型号预装应用介绍或咨询三星钱包客服了解详情。
- 不同型号手机三星钱包支持的具体功能存在差别，上述三星钱包的某一种或几种功能会有某些型号不支持（包括但不限于：息屏上滑启动三星钱包/某一城市的交通卡/数字车钥匙等）。上述部分功能的实现需要用户使用前在手机或者三星钱包中进行相应的设置（包括但不限于：息屏、锁屏或主屏幕上滑启动三星钱包需设置快速访问位置等）。具体支持功能以各型号手机中三星钱包APP内实际呈现功能为准，也可咨询三星钱包客服了解详情。
- 本文档中描述的所有服务、特性、功能、用户界面等内容可能更改，具体请参照三星钱包APP内实际呈现功能，可用性可能因国家/地区、设备型号和操作系统版本而异。
如何设置三星钱包
如果您的手机支持三星钱包，则手机上将会有三星钱包App的图标（部分型号为Samsung Pay图标），您可点击进行安装，也可在应用商店搜索“三星钱包”进行安装。
安装步骤
- 点击三星钱包，打开后系统将提示您下载并安装完整的App，出现提示时点击“安装”按钮。
- 系统将要求您登录三星帐户。如果您已经注册过三星帐户，请输入您的帐户信息进行登录；若没有，可通过三星钱包的操作提示进行创建。
- 系统将要求您设置使用三星钱包的验证方法。您可以使用指纹或数字密码。如果您选择指纹验证，该App还将要求您设置数字密码作为备份密码。
- 以上均完成后，您可以继续下一步，添加卡片使用了。
请注意：
在使用三星钱包时，请将NFC打开并进行如下设置
- 进入手机的【设置】页面点击【连接】→【NFC和非接触式支付】，打开NFC，【NFC模式】选择【标准模式】,【非接触式支付】选择“三星钱包”为默认支付服务。
- 在【NFC和非接触式支付】页面点击右上角【更多】→【默认NFC方式】，选择【嵌入式安全元件】。
如何开启三星钱包
点击【菜单】页面右上角齿轮图标，进入三星钱包设置界面，选择【向上滑动手势】，如选择主屏幕，在手机主屏幕下方向上滑动，就可以访问三星钱包。
在三星钱包设置中点击【按两下侧键】，选择【快速访问】点击【设置】，可通过按两下侧键快速访问三星钱包。
请注意：
- 双击侧键启动三星钱包仅支持部分型号，请在手机设置中进行设置。
- 目前已有众多型号的三星手机支持三星钱包，支持三星钱包的手机型号可参考三星官网不同手机型号预装应用介绍或咨询三星钱包客服了解详情。
- 不同型号手机三星钱包支持的具体功能存在差别，上述三星钱包的某一种或几种功能会有某些型号不支持（包括但不限于：息屏上滑启动三星钱包/某一城市的交通卡/数字车钥匙等）。
- 上述部分功能的实现需要用户使用前在手机或者三星钱包中进行相应的设置（包括但不限于:息屏、锁屏或主屏幕上滑启动三星钱包需设置快速访问位置等）。具体支持功能以各型号手机中三星钱包APP内实际呈现功能为准，也可咨询三星钱包客服了解详情。
如何将银行卡添加到三星钱包
在完成三星钱包登录后，您可以开始添加银行卡。
如果您想将银行卡添加至三星钱包中使用，请按照以下步骤操作：
1. 打开三星钱包，点击底部 【菜单】-【银行卡】 图标。可通过摄像头扫描银行卡来自动录入银行卡卡号，或者通过手动输入银行卡卡号的方式来添加银行卡，具体操作流程以APP显示为准。
请注意：
- 所需的详细信息可能因您的卡片种类不同而异，因此只需按照三星钱包APP中的说明来添加您的卡信息，例如卡号，密码和有效日期等。输入后，请仔细检查所有详细信息，以确保准确。
2. 部分型号的手机支持“免输入卡号导入银联卡”功能，按照页面提示完成实名认证，无需输入银行卡号等信息，即可快捷绑卡。
上述两种添加银行卡方式具体支持的银行卡不同，请根据实际添加的卡片种类选择添加方式。
请注意：
- 有些情况下三星钱包中银行卡的图片和用于添加的实体塑料银行卡的图片不一致，但这并不影响银行卡的使用。请主要关注下面的重要信息：
- 发卡银行的名称和标识；
- 卡组织（银联）；
- 实体塑料卡的后四位。
- 如果您添加在三星钱包中的实体塑料银行卡丢失了，并且更换了一张新的实体塑料卡，请在三星钱包中将这张实体塑料卡对应的卡片删除掉，然后再用新的实体塑料卡进行添加。
- 当您禁用三星钱包或者删除添加在三星钱包中的银行卡时不会影响到对应的实体塑料银行卡。如果您需要暂停使用实体塑料银行卡，请联系您的发卡银行。
- 三星钱包不能访问您的银行账户。
- 当您更换设备、恢复出厂设置或停止使用三星钱包时，请将您已有设备上三星钱包中添加的银行卡删除。
哪些银行卡可以在三星钱包中添加
目前，三星钱包支持以下银行/机构的卡片
请注意：
- “√”表示支持对应的卡片，需使用带有“银联”标识的卡片。
- 某些银行/机构的部分卡片类型可能暂不支持，请联系银行/机构，确认卡片是否适用。
- 上述银行卡包含输入卡号和免输入卡号加卡方式，具体的卡片种类以三星钱包APP内提示为准。
如何使用三星钱包付款
将银行卡、微信支付、支付宝、京东闪付添加到三星钱包后，您就可以开始在三星钱包中使用它们了。
要使用三星钱包在线下付款，请按以下步骤操作：
银行卡：
- 在息屏、锁屏或主屏幕状态下，从屏幕底端中间向上滑，启动三星钱包的快速访问页面；
- 在卡片下方空白处向下滑动，可展开卡列表，选择希望用于支付的银行卡；
- 验证指纹或数字密码后，显示支付倒计时画面，可以将手机背面靠近POS机的NFC阅读器；
- 待POS机成功识别到支付信息后，在POS机的密码键盘上输入银行卡交易密码完成交易。（根据银行卡的设置和商户的POS机受理情况，有时不需要输入交易密码）
- 如希望使用银行卡二维码支付，将二维码靠近扫码枪，扫码成功即可付款。
支付宝：
- 在息屏、锁屏或主屏幕状态下，从屏幕底端中间向上滑，启动三星钱包的快速访问页面；
- 在卡片下方空白处向下滑动，可展开卡列表，选择支付宝卡；
- 验证指纹或数字密码后，显示支付宝二维码界面；
- 收银员用扫码枪扫码进行收款。
微信支付：
- 在息屏、锁屏或主屏幕状态下，从屏幕底端中间向上滑，启动三星钱包的快速访问页面；
- 在卡片下方空白处向下滑动，可展开卡列表，选择微信卡；
- 点击“收付款”按钮，打开微信二维码界面；
- 收银员用扫码枪扫码进行收款。
京东闪付：
- 在息屏、锁屏或主屏幕状态下，从屏幕底端中间向上滑，启动三星钱包的快速访问页面；
- 在卡片下方空白处向下滑动，可展开卡列表，选择京东闪付卡；
- 验证指纹或数字密码后，显示支付倒计时画面，可以将手机背面靠近POS机的NFC阅读器；
- 待POS机成功识别到支付信息后，在POS机的密码键盘上输入京东支付密码完成交易。（根据京东账户的设置和商户的POS机受理情况，有时不需要输入交易密码）
- 如希望使用京东闪付二维码支付，将二维码靠近扫码枪，扫码成功即可付款。
请注意：
- 目前已有众多型号的三星手机支持三星钱包，支持三星钱包的手机型号可参考三星官网不同手机型号预装应用介绍或咨询三星钱包客服了解详情。
- 不同型号手机三星钱包支持的具体功能存在差别，上述三星钱包的某一种或几种功能会有某些型号不支持（包括但不限于：息屏上滑启动三星钱包/某一城市的交通卡/数字车钥匙等）。
- 上述部分功能的实现需要用户使用前在手机或者三星钱包中进行相应的设置（包括但不限于:息屏、锁屏或主屏幕上滑启动三星钱包需设置快速访问位置等）。
- 具体支持功能以各型号手机中三星钱包APP内实际呈现功能为准，也可咨询三星钱包客服了解详情。
如何在三星钱包中管理我的卡片
三星钱包为您提供了快速简便的方式管理自己的卡片。
三星钱包允许您添加或删除喜欢的卡，快速访问它们。为此，只需按照以下步骤操作：
添加或删除快速访问卡片
默认情况下，您所添加的银行卡等卡片将添加为快速访问的卡。但是，您可以随时添加或删除您喜欢的卡。若要执行此操作，请按照下列步骤操作：
- 添加了多张卡后，点击底部“快速访问”，在卡片下方空白处向下滑动。
- 单击编辑快速访问。
- 点击卡片左方勾选或取消选择，然后“完成”即可。
请注意：
- 三星钱包中某张银行卡或电子支付账户不能设置为默认卡。可在支付选卡页面长按并拖动卡片来调整卡片显示顺序。
- 交通卡或智能门卡可设置为默认卡快捷刷卡。
使用三星钱包需要网络连接吗
三星钱包在银行卡/电子支付账户注册和激活环节需要连接网络，在线购买、下载交通卡、交通卡在线充值、使用支付码支付时需要连接网络。但是在线下场景使用银行卡刷卡支付，交通卡刷卡交易和门卡刷卡时不需要网络连接。
三星钱包的安全性如何
为了提高安全性，银行卡支付时，需要进行指纹或数字密码验证。使用支付标记（Token）进行交易，不会泄露实体卡号等敏感信息。在三星钱包中进入到银行卡的详情页面，点击【如何取消付款】后的问号提示符，可以查看到虚拟卡号信息。
为了保证三星钱包的安全，手机进行过Root之后，系统会禁止访问三星钱包，以防止未经授权的修改带来安全隐患。
如果我的手机丢失，该如何管理三星钱包
如果设备丢失了或者被盗了，您可以通过三星官方网站“查找我的手机”服务临时处理三星钱包中的虚拟银行卡。
如何在“查找我的手机”中操作
- 转到“查找我的手机”官方网站，然后登录您的三星帐户。
- 从设备列表中选择您的手机，找到它时，点击“锁定”。输入必要的信息，然后单击“锁定”即可。
- 若您无法找回设备，您可以单击“删除数据” 。
- 在重置手机之前，请确保单击“查找我的手机”中的“备份”选项或已采取过其他备份措施。
同时，建议您联系发卡银行对银行卡进行挂失处理。支付宝用户可以对账户进行挂失，也可以换台手机进入到支付宝的【设置】对账户进行挂失和账户授权管理。微信支付用户可将微信账号暂时冻结。
感谢您的反馈意见
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