手机eSIM是什么？

eSIM即嵌入式SIM，作为设备硬件的一部分，无需物理实体SIM卡即可激活并连接运营商网络，可带来更大的灵活性和便利性。

三星 W27是否支持eSIM？

三星 W27支持国内运营商eSIM。同时，也支持1个实体SIM卡。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。

如何办理开通eSIM？

三星 W27支持国内运营商eSIM。同时，也支持1个实体SIM卡。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。

三星商城提供免费送货服务么？

是的，在三星商城购物，正常发货免收运费。若三星商城上售卖的任何产品因品质问题发生退换货（以售后网点鉴定单为准），均免收运费。

我可以用哪些方式支付？

三星商城目前支持支付宝、微信支付、招商银行分期支付、银联支付、京东支付等方式，可根据您的使用喜好进行选择，手机端付款支持支付宝，银联支付、微信支付、京东支付；微信端登录商城付款仅支持微信支付，更多的支付方式正在开发中，敬请期待。平台支付：支付宝、微信支付、银联、PC端

以旧换新怎么操作？

以旧换新允许客户通过跨多个品牌交易旧机设备，以旧机残值金额抵减新机设备金额。旧机设备通过三星商城指定合作第三方进行旧机金额估值，旧机金额再交易时，直接抵减到购买新机金额上。我们的一系列智能手机、平板电脑都支持以旧换新。无论您的设备来自哪个品牌或网络，都可以我们的商城，选择我们合作的第三方回收平台进行旧机金额评估比较，以便为您提供最佳的以旧换新交易。大致操作步骤： 1.选择你要回收的旧机机型及设备的状况，并了解当前旧机残值 2.在商城结算页面选择回收方式(快递回收或一站式上门回收) 3.免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方或第三方回收商工作人员直接上门回收旧机

发货后什么时候送达？

手机、平板电脑、穿戴设备、配件是全国三仓同步发货(广州、苏州、天津）电视/影音品类商品：天津、广州、苏州、沈阳、成都； SD卡、U盘由广州发货，固态硬盘，移动固态硬盘从苏州仓发货我们会选择离您最近的仓库发货，如就近仓库无货，则会从其它仓库发货。具体送达时间以物流实际情况为准。

物流怎么查询？

三星商城发货后，会在订单详情页面更新运单号和物流详情，您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。顺丰快递自助查询网址： https://www.sf-express.com (顺丰快递客服电话：95338)。日日顺物流自助查询网址： https://https://www.rrswl.com (日日顺物流客服电话：400-800-9999)。

1.三星商城的发票为电子发票(默认普通发票)产品发货后系统会将发票号码、发票代码、校验码及发票下载地址以短信形式发送到“收货人”手机上，请在收到电子发票信息之日起3个月内及时下载保存。 2.一个订单对应一张或多张发票。 3.发票金额为订单实际结算的金额，使用优惠券支付的金额不开具发票。 4.请仔细核对您的发票类型和公司名称等信息，发票一旦开出即难以更改。

如何获取和查询三星星钻？

三星星钻最小可用单位为1星钻，100星钻价值1元人民币三星星钻获取：会员按照规定的流程，可通过如下方式获取三星星钻： ① 在三星商城购买指定商品或参加活动 ② 在三星指定App中参加活动，包括但不限于三星生活助手、应用商店、游戏中心、三星钱包等App ③ 在盖乐世社区参加活动三星星钻获取方式可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知三星星钻查询 1、会员可在如下渠道查看当前可用三星星钻，可用三星星钻，即将失效三星星钻： ① 三星商城 ② 三星生活助手->我的 ③ 手机设置->三星账号->权益->三星星钻 ④ 盖乐世社区->我的星钻查询渠道可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。 2、待可用星钻指会员需要按照规定的流程确认购买记录或活动参与情况，可转为可用三星星钻 3、可用三星星钻指会员当前可以在规定的使用渠道兑换或使用的三星星钻 4、即将失效三星星钻指当前自然月内将到期失效并撤销的三星星钻

如何办理开通eSIM

中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务；当前仅支持在运营商的线下营业厅办理。 eSIM业务开通情况和办理流程，可咨询对应运营商，以当地运营商实际情况为准。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM https://www.samsung.com.cn/support/mobile-devices/how-to-use-esim-on-a-samsung-galaxy-device-in-mainland-china/ **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。

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Q: 以旧换新怎么操作？

以旧换新允许客户通过跨多个品牌交易旧机设备，以旧机残值金额抵减新机设备金额。 旧机设备通过三星商城指定合作第三方进行旧机金额估值，旧机金额再交易时，直接抵减到购买新机金额上。 我们的一系列智能手机、平板电脑都支持以旧换新。 无论您的设备来自哪个品牌或网络，都可以我们的商城，选择我们合作的第三方回收平台进行旧机金额评估比较，以便为您提供最佳的以旧换新交易。 大致操作步骤： 1.选择你要回收的旧机机型及设备的状况，并了解当前旧机残值 2.在商城结算页面选择回收方式(快递回收或一站式上门回收) 3.免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方或第三方回收商工作人员直接上门回收旧机

Q: 发货后什么时候送达？

手机、平板电脑、穿戴设备、配件是全国三仓同步发货(广州、苏州、天津） 电视/影音品类商品：天津、广州、苏州、沈阳、成都； SD卡、U盘由广州发货，固态硬盘，移动固态硬盘从苏州仓发货 我们会选择离您最近的仓库发货，如就近仓库无货，则会从其它仓库发货。具体送达时间以物流实际情况为准。

Q: 物流怎么查询？

三星商城发货后，会在订单详情页面更新运单号和物流详情，您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。 顺丰快递自助查询网址： https://www.sf-express.com (顺丰快递客服电话：95338)。 日日顺物流自助查询网址： https://https://www.rrswl.com (日日顺物流客服电话：400-800-9999)。

⭐赠价值￥1399 Samsung Care+精英版
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⭐随包赠价值共1038元凯夫拉磁吸保护壳+45W充电器
⭐晒单至高赠100元话费*
⭐赠至高价值2688元三星生活助手购机礼包
⭐搭配购指定平板/穿戴/配件优惠低至7折起
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*同一账号/收货地/收货联系方式限购1台
*三星商城晒单赠50元话费（限前100名），小红书分享赠50元话费（限前100名）
*具体优惠信息请以结算页面或活动规则为准。

型号

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三星 W27

存储丨内存

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512GB | 16GB
1TB | 16GB

如何选择适合您的存储空间？

只需点击几下即可了解您对储存空间的需求。

颜色

请选择您想要的颜色

霁霞红
霁湖蓝

常见问题

A. eSIM即嵌入式SIM，作为设备硬件的一部分，无需物理实体SIM卡即可激活并连接运营商网络，可带来更大的灵活性和便利性。
A. 三星 W27支持国内运营商eSIM。同时，也支持1个实体SIM卡。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。
A. 三星 W27支持国内运营商eSIM。同时，也支持1个实体SIM卡。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。
A. 是的，在三星商城购物，正常发货免收运费。若三星商城上售卖的任何产品因品质问题发生退换货（以售后网点鉴定单为准），均免收运费。
A. 三星商城目前支持支付宝、微信支付、招商银行分期支付、银联支付、京东支付等方式，可根据您的使用喜好进行选择，手机端付款支持支付宝，银联支付、微信支付、京东支付；微信端登录商城付款仅支持微信支付，更多的支付方式正在开发中，敬请期待。平台支付：支付宝、微信支付、银联、PC端
A. 以旧换新允许客户通过跨多个品牌交易旧机设备，以旧机残值金额抵减新机设备金额。旧机设备通过三星商城指定合作第三方进行旧机金额估值，旧机金额再交易时，直接抵减到购买新机金额上。我们的一系列智能手机、平板电脑都支持以旧换新。无论您的设备来自哪个品牌或网络，都可以我们的商城，选择我们合作的第三方回收平台进行旧机金额评估比较，以便为您提供最佳的以旧换新交易。
大致操作步骤：
1.选择你要回收的旧机机型及设备的状况，并了解当前旧机残值
2.在商城结算页面选择回收方式(快递回收或一站式上门回收)
3.免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方或第三方回收商工作人员直接上门回收旧机
A. 手机、平板电脑、穿戴设备、配件是全国三仓同步发货(广州、苏州、天津）电视/影音品类商品：天津、广州、苏州、沈阳、成都； SD卡、U盘由广州发货，固态硬盘，移动固态硬盘从苏州仓发货我们会选择离您最近的仓库发货，如就近仓库无货，则会从其它仓库发货。具体送达时间以物流实际情况为准。
A. 三星商城发货后，会在订单详情页面更新运单号和物流详情，您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。顺丰快递自助查询网址：https://www.sf-express.com (顺丰快递客服电话：95338)。日日顺物流自助查询网址：https://https://www.rrswl.com (日日顺物流客服电话：400-800-9999)。
A. 1.三星商城的发票为电子发票(默认普通发票)产品发货后系统会将发票号码、发票代码、校验码及发票下载地址以短信形式发送到“收货人”手机上，请在收到电子发票信息之日起3个月内及时下载保存。
2.一个订单对应一张或多张发票。
3.发票金额为订单实际结算的金额，使用优惠券支付的金额不开具发票。
4.请仔细核对您的发票类型和公司名称等信息，发票一旦开出即难以更改。
A. 三星星钻最小可用单位为1星钻，100星钻价值1元人民币
三星星钻获取：
会员按照规定的流程，可通过如下方式获取三星星钻：
① 在三星商城购买指定商品或参加活动 ② 在三星指定App中参加活动，包括但不限于三星生活助手、应用商店、游戏中心、三星钱包等App ③ 在盖乐世社区参加活动三星星钻获取方式可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知
三星星钻查询
1、会员可在如下渠道查看当前可用三星星钻，可用三星星钻，即将失效三星星钻：
① 三星商城 ② 三星生活助手->我的 ③ 手机设置->三星账号->权益->三星星钻 ④ 盖乐世社区->我的星钻查询渠道可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。 2、待可用星钻指会员需要按照规定的流程确认购买记录或活动参与情况，可转为可用三星星钻
3、可用三星星钻指会员当前可以在规定的使用渠道兑换或使用的三星星钻
4、即将失效三星星钻指当前自然月内将到期失效并撤销的三星星钻
A. 中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务；当前仅支持在运营商的线下营业厅办理。 eSIM业务开通情况和办理流程，可咨询对应运营商，以当地运营商实际情况为准。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。有关eSIM的详细信息，请访问如何在中国大陆的三星Galaxy手机上使用eSIM https://www.samsung.com.cn/support/mobile-devices/how-to-use-esim-on-a-samsung-galaxy-device-in-mainland-china/ **eSIM需要开通运营商相关业务使用，目前中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务。同一台eSIM手机，最多可开通两个eSIM号码。

商品评价

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*因为网络数据传输延迟、网速、页面缓存等原因本页面与产品详情页及购物车页面展示的商品价格可能存在差异，仅供参考，商品销售价格与实际交易价格请以最终提交订单页面为准。同时，因三星商城有星钻抵扣、优惠券、补贴等促销活动，实际交易价格与展示销售价格亦可能存在差异。
特别提醒
为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生，商城有权对异常订单进行不发货或取消订单处理且不进行赔付。
*异常订单：包括但不限于同一ID用户或视为同一用户（指不同用户ID，但存在相同/临近收货地址、或相同/虚构的手机号码、收件人、支付宝付款人等情形的）在连续30天内购买超过3件同类设备的订单，收货地址为电子通讯交易市场的订单，虚假或无法联系的电话/收货地址的订单以及其他明显非消费目的的交易订单。
自2024年7月1日0时起，手机、平板、耳机、手表、戒指等产品，一经激活试用将导致商品价值贬损较大，视为造成商品不完好，除非出现由三星售后开具质检工单的产品质量问题，将不再接受七天无理由退货。
价格说明
1.被比较价格：三星商城被比较价格是指正常标示的销售价格旁的灰色小字价格、划线价格或者通过其他形式展示的对比价格，一般是商品上市时的厂商建议零售价，或是该商品曾经展示过的销售价, 非原价，仅供参考。同时，页面显示的优惠金额是与被比较价格间的价格差额。
2.正常标注价格：是指商品实时销售价格, 不因表述的差异改变性质。具体成交价格根据商品参加活动, 或使用会员优惠券、星钻等发生变化，最终以订单结算页价格为准。
3.商品详情页 ( 含主图 ) 以图片或文字形式标注的一口价、促销价、优惠价、到手价或者其他特定价格名称所表示的价格可能是在特定时间段使用优惠券、满减或其他特定优惠活动等情形下的销售价格，具体请以结算页面的标价、优惠条件或活动规则为准。
三星商城退换货运费相关说明:（执行日期：2024年7月1日0点后付款的订单）
1.因性能故障造成退换货（以售后网点鉴定单为准）的，免收运费。
2.自产品正常出库后，非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，用户需承担退货产生的配送费用，具体收费标准如下：
-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品，配送费用：40元/台；
-音响、电视配件（电视配件及投影仪配件）、显示器，配送费：用户实付金额的 5%
-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，配送费：用户实付金额的 5%
-由于98英寸电视商品的特殊性，七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担，从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。
3.因性能故障造成退换货的，智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件，音响、电视配件、显示器和存储产品，系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件，配送费由三星商城承担；电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理，务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。
4.非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，音响、电视配件、显示器、电视类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户；冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户。退货时需原包装完好，配件齐全，产品无故障，电视未安装，冰箱未拆过门，洗衣机未过水使用，空调未安装且商品内配件包装不能拆封，外观完好，不影响商家二次销售。
物流外包装箱内一次性塑料包装声明
三星商城所出售产品使用的外包装箱内为了避免长途运输多次装卸、转运过程中对产品外包装盒或产品造成损坏采用了一次性塑料外包装进行局部防护和填充。

三星 W27

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