活动期间购买心系天下三星W20手机的用户，可享三星为您提供的Samsung Care+ 专属管家服务和天翼为您提供的尊享服务。

  • 1年内优惠换屏

    您可在三星电子官网或通过售后服务热线登记免费快递至集中维修中心，以999元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏）一次。

    *12个月1次，换屏时需仅支付999元

  • 18个月内5折
    更换电池

    自生效之日起12个月内手机电池发生故障可在三包政策内免费更换，第13~18个月内电池发生故障时，您可在三星积分商城以官方维修指导价5折的价格购买电池更换券，凭电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。

    *电池更换券有效期：3个月

  • 维修
    送取机服务

    您需事先在三星电子官网进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机免费寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机，判定实际故障以及处理方法和维修费用。

    *购机之日起12个月内有效

  • VIP专属
    热线

    您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星W20手机相关问题。

    *自申领次日起18个月内有效

  • 电池性能检测
    及优化

    购机之日起12个月内，您可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化。

  • 尊享出行服务

    贵宾休息室
    全球超过1100多个机场、高铁站、休息室为您服务。

    尊享餐饮
    全球机场/高铁套餐餐厅190多家；饭票使用点300多家。

    礼宾车服务
    24小时接送机，给您无微不至的服务 。

    快速安检服务
    快速安检通道，时间花得更有价值 。

    “要客通”服务
    专人办理登机与托运，等相关手续。

  • 尊享回收服务

    环保回收旧机
    赋予旧手机新的生命，促进资源循环利用，与您共建绿色地球。

    四步搞定回收
    省去繁杂操作流程，一分钟快速完成旧机回收，快如闪电。

    旧机换话费、提现
    实现旧手机变现，让旧机重新产生价值，不仅可以换话费还可以通过支付宝提现，让您的购买更加环保实惠。

  • 尊享私人医生服务

    权威性
    中华医学会主委认可，阜外医院临床认证，美国FDA、欧盟CE权威认证。

    稀缺性
    尊享北京301医院、阜外医院、协和医院的专家一对一在线问诊医疗服务（此项服务由第三方提供，心系天下用户可以优惠购买）。

    贴心性
    全国280余座城市开通了120急救服务（优先出车）。
    尊享用户开通多用户功能 （1个账户全家5人可用）。
    凡购买“心系天下”尊享私人医生任一套餐的尊享用户，可额外获赠“尊享特权包”。

登陆心系天下App或心系天下尊享公众号，注册会员即可尊享以上出行/回收/医生等服务，详情请参考心系天下官网http://www.xinxitianxia.com

  • 尊敬的三星W20用户，为了给您提供更加优质的服务，请在您开机激活15个自然日内通过“三星生活助手”申领三星为您提供的Samsung Care+ 专属管家服务。
    三星专属管家服务包括：


    优惠换屏服务( 12个月1次，换屏时需仅支付999元）

    在活动期间内，手机首次开机激活之日起15个自然日内，您可申领有效期为12个月的优惠换屏服务；申领后15个自然日生效，自生效之日起12个月内，可在三星电子指定集中维修中心以999元的优惠价格更换灵动折叠屏（不含外屏）一次。
    对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕损坏，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星官网登记后免费邮寄至三星电子集中维修中心以999元的优惠价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。享受优惠换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。


    电池性能检测及优化

    购机之日起12个月内，您可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善手机运行状态和电池续航问题。


    5折电池更换服务

    自生效之日起12个月内手机电池发生故障可在三包政策内免费更换，第13~18个月内电池发生故障时，您可在三星积分商城以官方维修指导价5折的价格购买电池更换券，凭电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。


    VIP专属热线

    自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星W20手机相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况有可能进行适当调整。
    *三星电子有可能基于实际运营情况对上述专属管家服务内容进行部分调整，
    具体内容请参照三星官网（www.samsung.com/cn）


    维修送取机服务

    您需事先拨打三星VIP客服热线400-910-5858进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后，方可判定实际故障以及处理方法。
    - 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
    - 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
    - 寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
    在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
    - 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
    1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
    2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
    - 维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

  • 会员专享

    申领优惠需验证三星会员俱乐部会员信息，如您还不是会员，请按提示验证姓名、身份证号完成会员注册。

  • 礼品卡扫码

    验证会员信息后，请您轻刮开手机包装盒内所附赠礼品卡背面的二维码涂层，并按申领页面提示扫描二维码,完成优惠申领。

  • 三星W20手机用户电话报修

    1. 电话报修服务时间：
    周一~周五：09:00~18:00，周六~周日：09:00~17:00（国家法定节日除外）
    2. 上门取送修服务报修流程
    请拨打三星服务热线 400-910-5858 （或在拨号界面长按数字8）进行报修 。客服在电话中确认您报修相关问题后，安排顺丰快递人员上门取件 ，送往三星指定维修中心，维修中心通过短信/电话通知手机处理情况，维修完成后，手机将由顺丰快递人员返还给您。
    * 为了快递人员成功取件，请电话报修时详细、准确告知您的地址。
    3. 寄送手机时需要提供的凭证
    您需要提供机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。
    * 对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
    4. 寄修收到维修后手机的时间
    因您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，根据每个地区物流时长的不同，收到机器所需时间会有所差异。一般情况下，可在5~7天内可以收到维修后的机器。
    5. 送修前手机数据需自行备份（电话号及其他手机内储存的私人信息等）
    为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。

    注意事项
    1. 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，请提供能联系到您本人的准确的联系电话。
    2. 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
    3. 寄送前，您需要提供机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
    4. 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
    如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
    如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
    5. 维修完成后您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

  • 优惠申领

    每部手机同一优惠只能享受一份。如各门店/线上商城有相同优惠（优惠内容、获取条件、申领方式等相同或相似），视为同一优惠。如申领优惠后尝试使用其他会员信息再次申领，已申领优惠和预约资格将全部取消或失效。

  • 一人一次

    个用户仅可参加一次。同一身份证号、手机号、设备号、微信号、支付宝账号，满足任一条件均视为同一用户。因系统目前无法识别护照号码，本活动限定持有中华人民共和国居民身份证的顾客参与。

  • 资料审核

    三星有可能要求您提供购机发票、本人持手机显示IMEI号和手持身份证照片等用于验证购机信息和发放优惠，请务必配合。

  • 退货须知

    如需退货，请将手机包装内一切附件（含礼品卡、操作指引）一并退回，且已申领优惠将作废。若已申领且已使用的，三星有权在货款中抵扣相应的费用。

温馨提示

本促销活动仅限中国大陆行货手机参与，如使用技术手段舞弊或恶意使用多个账号参与活动，或使用非中国大陆行货手机刷机后冒领，将取消优惠资格。
如在购机期间内未开机激活使用，将无法申领活动优惠。
如有疑问请在“三星会员俱乐部”微信服务号留言或在工作时间致电400-6869-000，法定假日无法进行积分和礼品发放及相关咨询服务，敬请谅解。
本广告中的产品图片以及型号、数据、功能、性能、规格参数等仅供参考，三星有可能对上述内容进行改进，具体信息请参照产品实物、产品说明书或三星官网(www.samsung.com/cn)。除非经特殊说明，本广告中所涉及的数据均为三星内部测试结果，涉及的对比均为与三星产品相比较。

  • 尊享出行服务由天翼提供。心系天下三星W20用户在“心系天下APP”或致电4008189133由客服协助注册会员。注册成功后可获赠10个服务点。1个服务点价值170元，以下服务在您在使用时均需通过心系天下APP兑换。

    尊享出行服务

    提供全球400多家主要机场、境内32家高铁贵宾厅服务，在贵宾厅可以享受休息、用餐、登机提醒等服务。
    机场贵宾厅：1个服务点/人次，高铁贵宾厅：0.5个服务点/人次。

  • 贵宾休息室

    全球超过1100多个机场、高铁站、休息室为您服务。

  • 尊享餐饮

    全球机场/高铁套餐餐厅190多家；饭票使用点300多家。

  • 礼宾车服务

    为心系天下贵宾用户提供机场/高铁站与市区间的往来接送服务，已覆盖全球250个城市，境内47个，境外203个。舒适型：2个服务点/车次，豪华型：3个服务点/车次，每次服务人数不得超载。

  • 快速安检服务

    为用户提供独立、优先的安检通道，部分机场提供待办、值机服务。1个服务点/3人次。

  • 要客通道代金券

    使用前需在心系天下APP内兑换。1个服务点兑换170元代金券，每个机场要客通服务内容和收费不同，详询心系天下客服4008189133。

  • 尊享出行服务由天翼提供，请在使用前致电4008 189 133咨询，避免给您的出行带来不便。

  • 环保回收旧机

    赋予旧手机新的生命，促进资源循环利用，与您共建绿色地球。

  • 四步搞定回收

    省去繁杂操作流程，一分钟快速完成旧机回收，快如闪电。

  • 旧机换话费、提现

    实现旧手机变现，让旧机重新产生价值，不仅可以换话费还可以通过支付宝提现，让您的购买更加环保实惠。

  • 权威性

    中华医学会主委认可，阜外医院临床认证，美国FDA、欧盟CE权威认证。

  • 稀缺性

    尊享北京301医院、阜外医院、协和医院的专家一对一在线问诊医疗服务（此项服务由第三方提供，心系天下用户可以优惠购买）。

  • 贴心性

    全国280余座城市开通了120急救服务（优先出车）。
    尊享用户开通多用户功能 （1个账户全家5人可用）。
    凡购买“心系天下”尊享私人医生任一套餐的尊享用户，可额外获赠“尊享特权包”。