三星账号的常见问题

最后更新日期 : 2024年6月3日

什么是三星账号

三星账号是一项允许您在智能手机、平板电脑、网站、电视和其他设备上使用三星服务的账号。使用三星账号,您无需每次打开应用程序或网站时重新登录,即可享受三星服务

三星账号是一个综合型服务账号,通过移动设备、电视和三星网站让您享受多种三星服务。若想了解三星账号可使用的服务,请访问三星账号官网 https://v3.account.samsung.com/dashboard/intro

从三星移动设备注册

  1. 在您的移动设备主屏幕点击【设置】,然后点击【帐户和备份】
  2. 点击【管理帐户】
  3. 选择我【添加帐户】
  4. 选择您想要的选项,然后通过选中同意图标阅读并同意条款和条件协议
  5. 输入您的个人信息,然后点击【创建帐户】按钮
  6. 您必须设置两步验证,因此您必须注册您的电话号码,输入后,点击【确定】按钮
  7. 最后一步是验证您的电子邮件,点击【转到收件箱】选项并验证它以开始享受您的三星账号

从三星网站注册

  1. 访问三星账号官网并选择【创建帐户】
  2. 点击【同意】选项阅读并同意条款和条件协议
  3. 输入您的个人信息并设置两步验证
  4. 当您输入所有信息并完成两步验证后,您只需验证您的电子邮箱即可开始使用三星账号

您可以永久删除您的三星账号,删除您的三星账号的同时,也将删除您的所有账号详细信息、个人信息和任何剩余数据

您可以按照以下步骤从三星账号官网删除您的帐户

  1. 在三星帐户主界面点击右上角【个人资料】
  2. 点击【管理三星帐户】
  3. 点击【删除帐户】
  4. 确认【删除】

注意:

  • 当您删除三星账号时,您的详细信息也将从与您的账号关联的所有三星服务中删除。此外,所有属于您账号的信息,如下载项目、购买历史等也将被删除
  • 请确保在删除您的三星账号之前退出您的设备,删除三星账号不会自动将其从其设备中注销,删除您的三星账号后,您将无法再登录设备以重置设备或删除设备上的信息

两步验证为您的账号增加了另一层安全性。登录您的三星账号,需要您的密码以及发送到您手机的短信、验证器应用程序或一组备用代​​码的验证码。即使有人掌握了您的密码,他们仍然无法登录,因为他们两步验证的验证码

为何需要两步验证

被人窃取密码比想象的容易得多,只要您从互联网下载了不良应用程序,或者点击了恶意链接,别人就可以:

  • 访问您的通话记录和短信
  • 查看您同步到云的任何图片
  • 进入您的任何关联帐户

即使别人掌握了您的密码,两步验证也能拦住企图窃取您帐户数据的人

工作原理

  1.  需要输入密码进行登录。第一步保持不变,只需输入您的帐户ID和密码
  2.  要求输入验证码。我们将以短信或通知的方式向您发送一个秘密代码(您也可以从身份验证器应用程序或您的备份代码中获取代码)。在输入代码时,您可以选择下次在该设备上跳过验证代码步骤,以便更轻松登录

 

保护原理

两步验证为您的帐户增加了另一层安全保护。若想成功登陆帐户,您不仅需要掌握帐户密码,还需要用到通过手机、身份验证器应用程序或一组备用验证码获取的验证码。即便有人掌握了您的密码,他们也不能登录帐户,因为他们无法获取您的验证码

保护您的三星账号安全

两步验证使您的账号更加安全,但您仍然需要保持谨慎。为确保您的三星账号保持安全和可访问:

  • 把您的备份代码列表存放在一个安全的地方
  • 用一个强力锁屏来保护您的所有设备
  • 确保其他人无法看到或拦截您的验证码

如何设置两步验证

在您的手机上

  1. 进入【设置】,然后点击屏幕右上角的个人资料图片
  2. 进入【密码和安全】,然后点击【两步验证】
  3. 验证您将用于接收验证码的手机号码

 

在您的电脑上

  1. 通过如下网址登录您的三星账号:https://v3.account.samsung.com/dashboard/intro
  2. 进入【安全性】→【两步验证】,然后点击身份验证器应用程序
  3. 验证您将用于接收验证码的手机号码

 

可选:设置两步验证后,您可以在两步验证菜单中更改您的手机号码或添加新号码。您还可以设置一个更安全的身份验证器应用程序,或者保存一份备份代码列表,以便在登录过程中无法找到手机时使用

注意:

  • 为了增强安全性和隐私性,并保护您的个人信息,不能禁用两步验证

如果您有新的电话号码或不再使用的电话号码,您可以在帐户中添加或删除这些号码,您最多可以注册3个电话号码,具体操作方法如下:

  • 移动设备:进入设备【设置】,点击【三星帐户】,选择【帐户】,然后点击【密码和安全】,然后点击【两步验证】,选择【电话号码】,最后点击添加注册另一个号码
  • 电脑网站:转到三星账号官网,点击【登录】,进入【安全】,选择【密码和安全】,点击【两步验证】,最后点击添加注册另一个号码

若您无法登录,请检查您的操作系统版本和三星账号版本,有时,这可能是暂时的系统错误
请访问网站status.account.samsung.com查看三星账号的服务状态

  • 如果看到错误消息,例如【SSL 连接期间发生错误】或【当前时间和设备之间的差异导致登录失败】,请检查设备上的【设置 】→ 【日期和时间】,出于安全考虑,三星帐户要求日期和时间的设置与实际日期和时间相同
  • 如果仍然无法登录,请联系客户支持团队https://account.samsung.com→【联系我们】,说明收到的错误消息并提供设备日志

忘记ID

在登录界面点击【查找ID】 → 按照提示输入相关的手机号码或者电子邮件 → 填写验证信息并点击【继续】

忘记密码

当您输入完帐户后点击【是否忘记密码】 → 按照提示输入您的ID(电子邮件或手机号码)并点击【重置密码】 → 按照提示继续即可

为帐户设置了安全问题

 

在验证界面,点击【使用安全问题验证】,输入您的答案并点击【验证】,如果您回答正确,您将能够立即重设密码

当您使用三星账号时,您可以检测到未经您批准的可疑活动,若您在您的账号中发现未经授权的操作,请按照如下步骤进行操作:

从移动设备检查未经授权的活动

  • 点击【帐户】 → 【设置】 → 【查看最近登陆的设备】

从三星账号网站检查未经授权的活动

  1. 在三星账号主界面点击【安全性】
  2. 点击【最近帐户活动】,单击向右箭头查看您的帐户活动
  3. 查看您的帐户最近活动情况,您也可以更改密码

若认为您的帐户被盗用,请按照以下步骤来增强您的帐户安全性

  1. 立即更改您的密码,您的密码必须始终是一个强大的新密码,并且您应该定期更改它,不要对其他服务使用相同的密码
  2. 设置【两步验证】,具体步骤参考上文《如何设置两步验证》

感谢您的反馈意见