三星帐户的常见问题
什么是三星帐户
三星帐户是一项允许您在智能手机、平板电脑、网站、电视和其他设备上使用三星服务的帐户。使用三星帐户，您无需每次打开应用程序或网站时重新登录，即可享受三星服务
三星帐户是一个综合型服务帐户，通过移动设备、电视和三星网站让您享受多种三星服务。若想了解三星帐户可使用的服务，请访问三星账户官网account.samsung.com
从三星移动设备注册
- 在您的移动设备主屏幕点击【设置】，然后点击【帐户和备份】
- 点击【管理帐户】
- 选择我【添加帐户】
- 选择您想要的选项，然后通过选中同意图标阅读并同意条款和条件协议
- 输入您的个人信息，然后点击【创建帐户】按钮
- 您必须设置两步验证，因此您必须注册您的电话号码，输入后，点击【确定】按钮
- 最后一步是验证您的电子邮件，点击【转到收件箱】选项并验证它以开始享受您的三星帐户
从三星网站注册
- 访问三星帐户官网并选择【创建帐户】
- 点击【同意】选项阅读并同意条款和条件协议
- 输入您的个人信息并设置两步验证
- 当您输入所有信息并完成两步验证后，您只需验证您的电子邮箱即可开始使用三星帐户
您可以永久删除您的三星帐户，删除您的三星帐户的同时，也将删除您的所有帐户详细信息、个人信息和任何剩余数据
您可以按照以下步骤从三星帐户官网删除您的帐户
- 在三星帐户主界面点击右上角【个人资料】
- 点击【管理三星帐户】
- 点击【删除帐户】
- 确认【删除】
注意：
- 当您删除三星帐户时，您的详细信息也将从与您的帐户关联的所有三星服务中删除。此外，所有属于您帐户的信息，如下载项目、购买历史等也将被删除
- 请确保在删除您的三星帐户之前退出您的设备，删除三星帐户不会自动将其从其设备中注销，删除您的三星帐户后，您将无法再登录设备以重置设备或删除设备上的信息
两步验证为您的帐户增加了另一层安全性。登录您的三星帐户，需要您的密码以及发送到您手机的短信、验证器应用程序或一组备用代码的验证码。即使有人掌握了您的密码，他们仍然无法登录，因为他们两步验证的验证码
为何需要两步验证
被人窃取密码比想象的容易得多，只要您从互联网下载了不良应用程序，或者点击了恶意链接，别人就可以：
- 访问您的通话记录和短信
- 查看您同步到云的任何图片
- 进入您的任何关联帐户
即使别人掌握了您的密码，两步验证也能拦住企图窃取您帐户数据的人
工作原理
- 需要输入密码进行登录。第一步保持不变，只需输入您的帐户ID和密码
- 要求输入验证码。我们将以短信或通知的方式向您发送一个秘密代码（您也可以从身份验证器应用程序或您的备份代码中获取代码）。在输入代码时，您可以选择下次在该设备上跳过验证代码步骤，以便更轻松登录
保护原理
两步验证为您的帐户增加了另一层安全保护。若想成功登陆帐户，您不仅需要掌握帐户密码，还需要用到通过手机、身份验证器应用程序或一组备用验证码获取的验证码。即便有人掌握了您的密码，他们也不能登录帐户，因为他们无法获取您的验证码
保护您的三星帐户安全
两步验证使您的帐户更加安全，但您仍然需要保持谨慎。为确保您的三星帐户保持安全和可访问：
- 把您的备份代码列表存放在一个安全的地方
- 用一个强力锁屏来保护您的所有设备
- 确保其他人无法看到或拦截您的验证码
如何设置两步验证
在您的手机上
- 进入【设置】，然后点击屏幕右上角的个人资料图片
- 进入【密码和安全】，然后点击【两步验证】
- 验证您将用于接收验证码的手机号码
在您的电脑上
- 通过如下网址登录您的三星帐户：https://account.samsung.com
- 进入【安全性】→【两步验证】，然后点击身份验证器应用程序
- 验证您将用于接收验证码的手机号码
可选：设置两步验证后，您可以在两步验证菜单中更改您的手机号码或添加新号码。您还可以设置一个更安全的身份验证器应用程序，或者保存一份备份代码列表，以便在登录过程中无法找到手机时使用
注意：
- 为了增强安全性和隐私性，并保护您的个人信息，不能禁用两步验证
如果您有新的电话号码或不再使用的电话号码，您可以在帐户中添加或删除这些号码，您最多可以注册3个电话号码，具体操作方法如下：
- 移动设备：进入设备【设置】，点击【三星帐户】，选择【帐户】，然后点击【密码和安全】，然后点击【两步验证】，选择【电话号码】，最后点击添加注册另一个号码
- 电脑网站：转到三星帐户官网，点击【登录】，进入【安全】，选择【密码和安全】，点击【两步验证】，最后点击添加注册另一个号码
若您无法登录，请检查您的操作系统版本和三星帐户版本，有时，这可能是暂时的系统错误
请访问网站status.account.samsung.com查看三星帐户的服务状态
- 如果看到错误消息，例如【SSL 连接期间发生错误】或【当前时间和设备之间的差异导致登录失败】，请检查设备上的【设置 】→ 【日期和时间】，出于安全考虑，三星帐户要求日期和时间的设置与实际日期和时间相同
- 如果仍然无法登录，请联系客户支持团队https://account.samsung.com→【联系我们】，说明收到的错误消息并提供设备日志
忘记ID
在登录界面点击【查找ID】 → 按照提示输入相关的手机号码或者电子邮件 → 填写验证信息并点击【继续】
忘记密码
当您输入完帐户后点击【是否忘记密码】 → 按照提示输入您的ID（电子邮件或手机号码）并点击【重置密码】 → 按照提示继续即可
为帐户设置了安全问题
在验证界面，点击【使用安全问题验证】，输入您的答案并点击【验证】，如果您回答正确，您将能够立即重设密码
当您使用三星帐户时，您可以检测到未经您批准的可疑活动，若您在您的帐户中发现未经授权的操作，请按照如下步骤进行操作：
从移动设备检查未经授权的活动
- 点击【帐户】 → 【设置】 → 【查看最近登陆的设备】
从三星帐户网站检查未经授权的活动
- 在三星帐户主界面点击【安全性】
- 点击【最近帐户活动】，单击向右箭头查看您的帐户活动
- 查看您的帐户最近活动情况，您也可以更改密码
若认为您的帐户被盗用，请按照以下步骤来增强您的帐户安全性
- 立即更改您的密码，您的密码必须始终是一个强大的新密码，并且您应该定期更改它，不要对其他服务使用相同的密码
- 设置【两步验证】，具体步骤参考上文《如何设置两步验证》
感谢您的反馈意见
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