服务详情

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] 对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以优惠的价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。
享受换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子指定授权服务中心或集中维修中心无偿收回。
- 12个月优惠换屏服务（优惠换屏1次，免费激活，无需申领）
如您未参加Galaxy Z Fold2 5G预约，您可在Galaxy Z Fold2 5G首次开机激活后，免费激活有效期为12个月的优惠换屏服务。您可在申领之日起15个自然日后12个月内，在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以人民币999元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏）1次。
- 24个月2次的优惠换屏服务（优惠换屏2次，需支付1999元升级）
在申领Samsung Care+专属管家服务时，您可前往三星积分商城指定页面以优惠价格（1999元）将12个月优惠换屏服务升级为24个月2次的优惠换屏服务。您可在申领之日起15个自然日后24个月内，在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以人民币999元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏），共享受2次。 您需在活动时间内且首次开机激活15个自然日内（含）申请升级，超出15日将无法升级至24个月优惠换屏服务。除选择升级24个月优惠换屏服务且未在当天24点前完成支付外，一旦选定或付费任一类型的优惠换屏服务，均无法升级或更换为其他类型的换屏服务。

[产品检测/清洁服务] 购机之日起12个月内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费进行手机性能功能检测，并免费进行软件优化，改善手机运行状态。同时为您提供免费使用咨询指导以及手机清洁服务。

[5折电池/后壳更换服务] 购机之日起12个月内，如手机电池或后壳发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
自申领次日起18个月内，您可在三星积分商城以厂商建议零售价5折的价格购买1张电池更换券/1张后壳更换券（2张券可同时购买），更换券有效期为自购买之日起3个月，在此有效期内持该更换券在三星电子指定集中维修中心可免费更换电池/后壳。
享受该更换服务时所需更换下来的旧电池/后壳，享受将由三星电子指定集中维修中心无偿收回。

[免费贴膜] 购机之日起12个月内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。

[高端备用机服务] 当您在三星电子指定授权维修中心维修时，维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。

[VIP专属热线] 自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星Galaxy Z Fold2 5G相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况三星有可能进行适当调整。

[维修送取机服务] 您需事先拨打三星专属管家VIP专属热线400-910-5858进行申请登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后，方可判定实际故障以及处理方法。-
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

礼宾秘书服务

[在线紧急翻译] 私人礼宾秘书是您的翻译助理，经验丰富，专业干练，精通4国语言（中文、英语、日语、韩语）在线翻译。7×24小时全年无休，即时在线。我们提供VIP本人全年无限次免费服务，为您出行保驾护航。

[全球出行路线定制] 私人礼宾秘书是您的出行管家，随时听候差遣，整合全球优质资源，只为让您时刻尊享从容。实时规划出行计划、酒店住宿和米其林餐厅预订，为您提供1200多个机场/高铁站VIP服务，并跟进全旅程服务，让您纵享出行尊享特惠特权。

[道路救援服务] 私人礼宾秘书是您的应急管家，7×24小时全天候待命，即时响应，有求必应。我们提供全年3次道路救援/协助免费服务（非事故救援/协助），只为您一路畅行。

[礼宾秘书客服热线] 您可拨打礼宾秘书服务热线400-690-6996进行咨询和权益使用。
* 礼宾秘书服务由龙腾出行提供。领取礼宾秘书服务，需授权三星电子将您的个人信息（姓名及手机号码）传输给龙腾出行以进行识别和认证。

服务详情

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] 对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以优惠的价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。 享受换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子指定授权服务中心或集中维修中心无偿收回。
- 12个月优惠换屏服务（优惠换屏1次，免费激活，无需申领）
您可在Galaxy Z Flip 5G首次开机激活后，免费激活有效期为12个月的优惠换屏服务。您可在申领之日起15个自然日后12个月内，在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以人民币799元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏）1次。
- 24个月优惠换屏服务（优惠换屏2次，需支付1699元升级）
在申领Samsung Care+专属管家服务时，您可前往三星积分商城指定页面以优惠价格（1699元）将12个月优惠换屏服务升级为24个月2次的优惠换屏服务。您可在申领之日起15个自然日后24个月内，在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心以人民币799元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏），共享受2次。
您需在活动时间内且首次开机激活15个自然日内（含）申请升级，超出15日将无法升级至24个月优惠换屏服务。除选择升级24个月优惠换屏服务且未在当天24点前完成支付外，一旦选定或付费任一类型的优惠换屏服务，均无法升级或更换为其他类型的换屏服务。

[产品检测/清洁服务] 购机之日起12个月内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费进行手机性能功能检测，并免费进行软件优化，改善手机运行状态。同时为您提供免费使用咨询指导以及手机清洁服务。

[5折电池/后壳更换服务] 购机之日起12个月内，如手机电池或后壳（仅限折叠后不含主摄像头的下半部分后壳）发生功能性故障时可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心免费维修和更换。
自申领次日起18个月内，您可在三星积分商城以厂商建议零售价5折的价格购买电池/后壳更换券，更换券有效期为自购买之日起3个月，在此有效期内持该更换券在三星电子指定集中维修中心可免费更换电池/后壳。享受该更换服务时所需更换下来的旧电池/后壳，享受将由三星电子指定集中维修中心无偿收回。

[免费贴膜] 购机之日起12个月内，您可在三星电子指定授权服务中心或集中维修中心享受至多2次的免费贴膜。

[高端备用机服务] 当您在三星电子指定授权维修中心维修时，维修期间可优先使用三星旗舰型号备用机。

[VIP专属热线] 自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星Galaxy Z Flip 5G相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况三星有可能进行适当调整。

[维修送取机服务] 您需事先拨打三星专属管家VIP专属热线400-910-5858进行申请登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机寄送至三星指定集中维修中心进行维修。集中维修中心在接到您的故障手机后，方可判定实际故障以及处理方法。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。
在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。
* 三星有可能基于实际运营情况对上述Samsung Care+专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com/cn）。

礼宾秘书服务

[在线紧急翻译] 私人礼宾秘书是您的翻译助理，经验丰富，专业干练，精通4国语言（中文、英语、日语、韩语）在线翻译。7×24小时全年无休，即时在线。我们提供VIP本人全年无限次免费服务，为您出行保驾护航。

[全球出行路线定制] 私人礼宾秘书是您的出行管家，随时听候差遣，整合全球优质资源，只为让您时刻尊享从容。实时规划出行计划、酒店住宿和米其林餐厅预订，为您提供1200多个机场/高铁站VIP服务，并跟进全旅程服务，让您纵享出行尊享特惠特权。

[道路救援服务] 私人礼宾秘书是您的应急管家， 7×24小时全天候待命，即时响应，有求必应。我们提供全年3次道路救援/协助免费服务（非事故救援/协助），只为您一路畅行。

[礼宾秘书客服热线] 您可拨打礼宾秘书服务热线400-690-6996进行咨询和权益使用。
* 礼宾秘书服务由龙腾出行提供。领取礼宾秘书服务，需授权三星电子将您的个人信息（姓名及手机号码）传输给龙腾出行以进行识别和认证，其余相关服务声明或免责条款详见页面下方“活动细则”。

服务详情

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] (12个月1次，换屏时需仅支付999元） 在活动期间内，手机首次开机激活之日起15个自然日内，您可申领有效期为12个月的优惠换屏服务；申领后15个自然日生效，自生效之日起12个月内，可在三星电子指定集中维修中心以999元的优惠价格更换灵动折叠屏（不含外屏）一次。
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕损坏，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星官网登记后免费邮寄至三星电子集中维修中心以999元的优惠价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。享受优惠换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

[电池性能检测及优化] 购机之日起12个月内，您可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善手机运行状态和电池续航问题。

[5折电池更换服务] 自申领次日起18个月内，您可在三星积分商城以建议零售价5折的价格购买电池更换券，电池更换券有效期为自购买之日起3个月，在此有效期内凭借该电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。享受该电池更换服务时所需更换下来的旧电池，将由三星电子授权维修中心无偿收回。

[VIP专属热线] 自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星W20手机相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况有可能进行适当调整。
*三星电子有可能基于实际运营情况对上述专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com/cn）

[维修送取机服务] 您需事先在三星电子官网进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机免费寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。 集中维修中心在接到您的故障手机，判定实际故障以及处理方法和维修费用。
- 您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
- 为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
- 寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。 在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
- 如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
- 维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。

服务详情

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] ( 12个月1次，换屏时需仅支付799元） 对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕（包括显示屏或触控屏）碎裂，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星官网或售后服务热线登记申请后，免费将您的手机快递寄送至三星电子集中维修中心以优惠的价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。
享受换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子集中维修中心无偿收回。
您需在活动时间内且首次开机激活15个自然日内（含）申领，超出15日将无法申领优惠换屏服务。除选择24个月优惠换屏服务且未在当天24点前完成支付外，一旦选定或付费任一类型的优惠换屏服务，均无法升级或更换为其他类型的换屏服务。
- 12个月优惠换屏服务（优惠换屏1次，免费申领）
在申领三星专属管家服务时，您可免费申领有效期为12个月的优惠换屏服务；您可在申领之日起15个自然日后12个月内，在三星电子集中维修中心以人民币799元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏）一次。
- 24个月优惠换屏服务（优惠换屏2次，需支付1699元）
在申领三星专属管家服务时，您可前往三星积分商城指定页面以优惠价格（1699元）将12个月优惠换屏服务升级为24个月2次优惠换屏服务；您可在申领之日起15个自然日后24个月内，在三星电子集中维修中心以人民币799元的优惠价格更换折叠屏幕（不含外屏），共享受两次。

[电池性能检测及优化] 购机之日起12个月内，您可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善手机运行状态和电池续航问题。

[5折电池更换服务] 自生效之日起12个月内手机电池发生故障可在三包政策内免费更换，第13~18个月内电池发生故障时，您可在三星积分商城以建议零售价5折的价格购买电池更换券，凭电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。

[VIP专属热线] 自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星 Galaxy Z Flip手机相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况有可能进行适当调整。
*三星电子有可能基于实际运营情况对上述专属管家服务内容进行部分调整， 具体内容请参照三星官网（www.samsung.com/cn）

服务详情

Samsung Care+专属管家服务

[优惠换屏服务] ( 12个月1次，换屏时需仅支付999元） 在活动期间内，手机首次开机激活之日起15个自然日内，您可申领有效期为12个月的优惠换屏服务；申领后15个自然日生效，自生效之日起12个月内，可在三星电子指定集中维修中心以999元的优惠价格更换灵动折叠屏（不含外屏）一次。
对于手机因意外跌落/滑落、意外碰撞、挤压或外界物品触碰受损所导致的屏幕损坏，在优惠换屏服务有效期内，您可在三星官网登记后免费邮寄至三星电子集中维修中心以999元的优惠价格享受更换折叠屏幕（不含外屏）服务。享受优惠换屏服务时所需更换下来的手机废旧零部件，将由三星电子授权服务中心无偿收回。

[电池性能检测及优化] 购机之日起12个月内，您可在三星电子授权服务中心免费检测电池性能，并免费进行软件优化，改善手机运行状态和电池续航问题。

[5折电池更换服务] 自申领次日起18个月内，您可在三星积分商城以建议零售价5折的价格购买电池更换券，电池更换券有效期为自购买之日起3个月，在此有效期内凭借该电池更换券可在三星电子指定集中维修中心免费更换电池。享受该电池更换服务时所需更换下来的旧电池，将由三星电子授权维修中心无偿收回。

[VIP专属热线] 自申领次日起18个月内，您可享受24小时专属热线400-910-5858。做您的电话小秘书，随时为您解答各种三星Galaxy Fold手机相关问题。VIP专属热线服务内容根据实际运营情况有可能进行适当调整。
*三星电子有可能基于实际运营情况对上述专属管家服务内容进行部分调整，具体内容请参照三星官网（www.samsung.com/cn）

[维修送取机服务] 您需事先在三星电子官网进行预约登记，再由顺丰快递上门将您的故障手机免费寄送至三星指定的集中维修中心进行维修。 集中维修中心在接到您的故障手机，判定实际故障以及处理方法和维修费用。
-您的手机将寄送至三星指定的集中维修中心进行维修，需要您提供能联系到您本人的准确的联系电话。
-为确保您的信息安全，请您确保寄送前已备份个人数据和程序，并将手机恢复出厂设置。您应对数据、程序等个人信息的安全性自行负责，三星电子及集中维修中心不承担对数据、程序等个人信息损坏或丢失的责任。
-寄送前，您需要填写机器信息，包括型号、IMEI、故障内容等信息。此信息仅用于备案您申请寄修服务的信息，对于手机实际故障与处理方法，以集中维修中心接收到手机后的判定结果为准。 在寄送前，请您务必将手机里的SIM卡、存储卡取出自行保管，不要与故障机一起寄送到集中维修中心。如果在维修前发现您的手机故障以及相关机器信息与您填写的信息不一致，集中维修中心可能会联系您，明确维修内容或机器信息，并根据与您确认的内容，进行维修或者给您退回。
-如果您的手机需要付费维修，集中维修中心收到您的手机并进行检测后，会联系您确认最终的维修方式与维修价格。
1.如您确定付费维修，可通过集中维修中心提供的付款平台支付，集中维修中心将在确认您付款后进行维修。
2.如您放弃付费维修，集中维修中心将寄还您的故障手机，但您可能需要支付相应的检测费用。因拆卸检测过程可能会导致原破损部位，即您寄修前手机原有破损部位进一步恶化，三星电子无法保证将您的手机完全恢复到寄修时的原始状态。
-维修完成后，您的手机将回寄至您指定的地址，且以您或您指定的代收人在物流运单上的签字视为您已收到手机的凭证。