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55英寸级 Neo QLED 4K电视 QNX8F(2025)

QA55QNX8FAJXXZ

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55英寸级 Neo QLED 4K电视 QNX8F(2025)
55

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亮点

1 像素的黑色线条

NQ4 AI Gen2芯片

AI芯片进化，4K娱乐体验

一台电视的背光源和屏幕分离开来，背光照亮屏幕，呈现出一幅栩栩如生的森林景象。

量子点矩阵技术Slim

细节丰富，画面清晰

两辆赛车正在赛道上竞速。其中一辆看起来比另一辆更清晰，而且速度也更快。

动态加速 144Hz

顺滑流畅的游戏动态表现

展示了量子点发光二极管（QLED）电视的侧面视图，以呈现其超纤薄的设计。

空灵纤薄设计

优雅精致，线条简洁

特征

三星Vision AI
视听新体验

一台电视上，呈现出一片色彩鲜艳的蓝紫色的奇幻异世界景观，出现在屏幕上。三星视觉人工智能标志。 一台电视上，呈现出一片色彩鲜艳的蓝紫色的奇幻异世界景观，出现在屏幕上。三星视觉人工智能标志。

四大心动理由

实力开场 眼见不凡

探索屏幕上的精彩

小贝AI视界

小贝AI视界将丰富您的观看体验，轻触按键即可快速获得与您正在观看内容的相关推荐及更多详细信息。您可以深度了解演员信息，包括其生平、影视作品等诸多内容。

*该功能仅适用于2025年以上电视机型。
**该功能将适用于电视视频应用、手机视频应用乐播投屏。
***演员信息基于您所观看内容进行图像识别。无法完全保证结果的准确性和完整性，因此请复核演员的信息。

智能的语音助手

Bixby

搭载AI大模型的语音助手，是AI Home的智能中枢，可快捷控制智能家居设备。不仅如此，Bixby还支持多种语音输入方式，擅长深度理解您的需求，对话衔接流畅，实现智能问答和媒资内容深度搜索，并提供自然的语音反馈。

*16种方言识别，包括广东话、四川话、东北话、河南话、宁夏话、合肥话、陕西话、贵州话、山东话、天津话、长沙话、甘肃话、武汉话、河北话、云南话、南京话，具体以实际为准，后续因系统原因可能会进行调整。
**语音助手共有4种超拟人语音风格，具体以实际为准，后续因系统原因可能会进行调整。
***Q8F及以上版本支持远场麦克风。Q7F及以上版本支持电视遥控器。U8000F需要SmartThings移动遥控器。

智能优化图像与音效

AI模式

AI模式提供快捷访问菜单，以调节自适应图像和音效设置。从而根据您的观看环境和内容，智能地优化电视体验。

优化声音 情景契合

自适应音效+

通过实时场景分析技术，实现音效精准跟随屏幕画面动态，并依内容类型进行优化。它还能根据房间环境和电视摆放方式对音效调整，带来如临现场的沉浸式听觉体验 。

*观看体验可能因内容和环境不同而异。

通过AI制作您的心情壁纸

AI数字艺术

选择您想要的氛围关键字，并让AI实施其“魔法”。个性化的靓丽壁纸图像，为您的家居氛围注入活力 。

*每天的生成尝试次数可能受到限制。

AI芯片进化 4K娱乐体验

NQ4 AI Gen2芯片

由20个AI神经元网络驱动的AI芯片，大幅提升了电视的画质与音效。无论您是在流媒体播放OTT服务、畅玩心仪的游戏，还是观看体育赛事直播，都能享受到4K高清娱乐视听体验。

三星 NQ4 第二代人工智能处理器芯片降落在电视的主板上，随后亮起，阵阵能量从芯片涌向电视的其他部件。 三星 NQ4 第二代人工智能处理器芯片降落在电视的主板上，随后亮起，阵阵能量从芯片涌向电视的其他部件。
与2025款QLED 4K电视（Q4 AI芯片）对比
*观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。影像增强功能可能不适用于电脑连接和游戏模式。
**以上数据来源于三星实验室测试得出，不同芯片个体速度存在微小差异浮动。

AI画质增强
4K影像再现

4K AI影像增强

强大的AI芯片拥有20个AI神经元网络，可将低分辨率画质内容提升至4K分辨率，使影像细节栩栩如生，锐利清晰的场景画面，跃然眼前。

画面中是一个小女孩亲吻一只小狗的照片。三星 NQ4 第二代人工智能处理器出现在这张照片上，并对几个细节进行了增强处理，包括小女孩的头发和衣服以及小狗的面部。最终呈现出的是一张更加清晰的图像，细微的细节都清晰可见。 画面中是一个小女孩亲吻一只小狗的照片。三星 NQ4 第二代人工智能处理器出现在这张照片上，并对几个细节进行了增强处理，包括小女孩的头发和衣服以及小狗的面部。最终呈现出的是一张更加清晰的图像，细微的细节都清晰可见。
*观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。影像增强功能可能不适用于电脑连接和游戏模式。

画质

细节丰富 画面清晰

量子点矩阵技术Slim

搭载三星量子点矩阵技术Slim，画面细节清晰通透。它能够对Mini LED的各个分区进行精准控制，此种创新的背光技术可呈现出鲜明、准确的对比度。

画质的更多内容

智能增强色彩张力

色彩增强器Pro

运用AI技术识别多种场景，并增强画面色彩的表现效果，从而打造生动和绚丽的视觉体验。

4K逼真色彩和高对比度

Neo量子点 HDR

臻享4K超高清分辨率，准确还原色彩，丰富图像层次。搭载HDR10+动态色调映射技术，智能感知画面场景，优化明暗对比度，提升视觉张力，助您发现易于忽视的精彩细节。

*量子点HDR的亮度范围基于内部测试标准，并可根据观看环境和特定条件进行调整。

畅享HDR般画质影像

自动HDR画质重构

自动HDR画质重构功能运用深度学习算法，能够将普通的标准动态范围（SDR）内容，巧妙地优化至近乎高动态范围（HDR）质量的清晰画质。重构您的观看内容，使画面具有醒目的亮点、鲜艳的色彩和清晰的细节。

*观看体验可能因原始内容的不同而异。

肉眼可见的立体层次感

景深增强

屏幕图像栩栩如生，跃然眼前。景深增强功能巧妙地通过增强前景对比度来模拟真实世界的景深效果。想象一下，当您观看自然纪录片时，犀牛仿佛正气势汹汹地向您奔来。

*观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。

斑斓视界 精准呈现

PANTONE色彩认证

荣获“PANTONE色彩认证”，其屏幕能够准确呈现2,140种PANTONE色彩以及110种新增的肤色色调，让您体验到丰富、生动的视觉效果。

*PANTONE色彩认证基于HDR屏幕的测试结果。

捕捉暗场画面细节

HDR亮度优化器

当房间内充满明亮的日光或其他环境光线时，该电视便会自动启动HDR亮度优化器，精准增强暗场画面的可见度。在这项功能的加持下，您能够清晰地观看到HDR画面中的细节之处，尽情享受生动且细腻的视觉盛宴。

游戏体验

顺滑流畅的游戏动态表现

动态加速 144Hz

三星动态加速技术，支持高达4K 144Hz的可变刷新率(VRR)游戏，您可享受游戏过程中清晰的场景画面和流畅的动态表现。

*该功能仅适用于支持该等规格的电脑连接游戏（需要电脑显卡）。观看体验可能因内容类型和格式的不同而异。

在游戏中心
轻松获取喜爱的游戏

游戏中心(Gaming Hub)

一站式游戏中心，您可在此轻松地将来自应用程序、游戏主机以及云平台的各类精彩游戏汇聚一堂。它可以根据您的游戏偏好提供个性化推荐，助您轻松发现新的热爱。

*可用游戏和内容可能因国家、地区和机型不同而异，如有变更，恕不另行通知。
**用户界面如有更改，恕不另行通知。
***部分应用程序可能需要下载，具体取决于游戏或服务。
****部分游戏需要单独的控制器（需单独购买）。
*****可能需要互联网连接和订阅。
******APP数量及内容仅供参考，具体数量因合作方原因、运营策略、政策而异，请以实际为准。

游戏体验的更多内容

AI智能游戏优化

AI游戏自动优化设置

电视可自动检测您正在游玩的游戏类型，并根据不同游戏类型来优化设置。您可以畅快玩游戏，减少繁琐设置烦恼。

*AI自动游戏模式仅适用于部分主机和电脑游戏。功能的可用性可能因游戏内容和格式不同而异。

快速适配游戏设置

游戏工具栏

使用游戏工具栏进一步优化您的游戏体验。三星电视内置了一个便捷的游戏工具栏，可实时调整帧率、输入延迟、小地图缩放等设置。此外，还支持21:9与32:9超宽屏幕比例，为您带来开阔的游戏视野。

*超宽游戏视图（21:9、32:9）适用于部分支持超宽屏幕的电脑游戏和主机游戏。可能需要从外部设备更改屏幕分辨率。
**部分游戏可能不支持此功能。
***部分刷新率不支持游戏工具栏的缩放模式。
****游戏工具栏用户界面如有更改，恕不另行通知。

低撕裂、低卡帧、低延迟的HDR游戏

FreeSync Premium

通过AMD认证的FreeSync核心技术构建，FreeSync Premium可减少卡帧和画面撕裂，提供逼真的HDR游戏体验。为您提供优质高动态范围视效和低延迟效果，让您轻松畅玩游戏。

*观看体验可能因内容类型、图形处理、网络速度和Ping值不同而异。

光画同步的沉浸式氛围

光画同步

灯光变幻与屏幕内容相呼应，打造动感十足的沉浸式氛围。三星电视运用先进的分析技术，能够精准识别画面中的色彩变化与动作场景，随后向与之配对的智能灯设备发送同步信号。智能灯光将实时调整，为您营造出仿佛置身电影场景之中的沉浸式观影体验。

*智能灯光设备需单独购买。
**需要额外安装第三方应用程序。
***图片效果仅为示意，最终效果以实际为准。

音效

电视与音响琴瑟共鸣

Q交响乐

让您沉浸在美妙动听的旋律中。Q交响乐音频技术可实现电视和条形音响协同发声，营造出色的环绕声场。

*请查看三星条形音响产品规格，以确定Q交响乐技术的兼容性。
**三星条形音响需单独购买。
***扬声器的位置和数量可能因设备型号而异。

音随画动 引人入胜

音画追踪OTS Lite

三星上射式虚拟声道带来的3D环绕音效，犹如置身于精彩的动作场景之中，沉浸感受音随画动的视听魅力。

减少环境干扰 捕捉精彩瞬间

智能控声AVA

人物对白清晰响亮，有效减少嘈杂环境带来的影响。电视能够通过AI分析环境噪声和影音内容的背景声，来增强语音对话的清晰度。

One UI Tizen

开启个性化观影之旅

One UI Tizen系统

One UI Tizen智能系统为您打造个性化的观看体验。基于三星Tizen操作系统，带来了众多的创新功能。同时，Samsung Knox安全技术将多方位守护您的SmartThings设备信息安全。

免费享受7年升级电视体验

*智能服务及GUI（图形用户界面）可能因电视机型号和地区的不同而异，可能因运营策略调整而变化，图片仅示意。
**三星电视内含丰富的第三方视频资源并实时网络更新，其中会员付费内容及收费标准详见第三方视频资源界面。
***以上内容相关的数据均由各APP所提供参考。
****部分内容需购买会员。
*****Tizen和Tizen Logo标识是Linux基金会在美国和其他国家的注册商标。
******2025年发布的产品将在未来7年持续获得Tizen操作系统的升级服务。
*******请注意，升级服务不涵盖与硬件相关的性能、功能或耐用性。

One UI Tizen的
更多内容

在电视上阅览世界著名画作

三星艺术画廊

从世界知名的博物馆和艺术家中，寻找您心仪的艺术作品。通过精选作品推荐，发现与季节、节日和心情相得益彰的新颖艺术品。

*艺术模式（智能服务）和GUI（图形用户界面）可能因型号和地区而异。
**免费画作数量可能因运营策略调整而变化，以及国家、服务提供商、网络环境或产品的不同而异。如有变动，不再另行通知。
***随着产品不断升级与优化，实际UI界面可能与图示存在一定差异。请以实际用户界面为准，如有变更，恕不另行通知。

隐私安全守护

Samsung Knox Security

您在电视上的密码和其他敏感信息将受到严密保护，让您放心畅享电视内容。不仅如此，Samsung Knox Security还为连接到电视的家中物联网设备提供安全防护，防止未经授权的设备访问。此外，三星专业的安全团队会持续监控安全威胁，并通过定期软件更新来确保您的电视始终处于安全状态。

*Samsung Knox Security适用于自2015年推出的采用Tizen®操作系统的三星电视。
**软件需要更新至最新版本。

生活娱乐 化繁为简

三星生活

在三星生活上快速查找有关健康、工作和生活方式的应用程序和服务。您可以一站式访问SmartThings、锻炼追踪、卡拉OK等功能。


*部分服务内容需支付相关费用。
**可用服务和用户界面如有变更，恕不另行通知。
***三星电视内含第三方资源，对第三方服务导致的损害或损失三星将不予承担责任。

智能显示 一目了然

智能信息板

全天候在您的电视上展示实用小组件。即使屏幕关闭，您的电视也能检测到用户靠近，并自动激活以显示智能信息板。您可以自定义面板内容，添加天气、备忘录、音乐等多样小组件。此外，智能信息板还支持语音唤醒激活。

*小组件的可用性和界面可能因国家、地区不同而异，如有更改，恕不另行通知。
**功能仅适用于部分机型，用户检测功能需手动开启。

SmartThings

通过电视轻松管理
您的智能家居设备

SmartThings家居管家

电视内置SmartThings网关，您可以使用三星电视连接并操控多种智能设备，且支持兼容Matter和协议的设备。设备通知会直接在电视屏幕上弹出，让您对家中智能设备的状态了如指掌。您还能在屏幕上查看整个智能家居系统的3D全景地图，让整个系统的运行状态一目了然。

客厅的电视显示SmartThings屏幕。SmartThings和Matter徽标。图标出现在连接的设备上。放大不同房间的电视节目SmartThings。关注灯光的状态。它从关到开。盲人从关到打开。缩小以显示显示智能家居信息的电视。 客厅的电视显示SmartThings屏幕。SmartThings和Matter徽标。图标出现在连接的设备上。放大不同房间的电视节目SmartThings。关注灯光的状态。它从关到开。盲人从关到打开。缩小以显示显示智能家居信息的电视。
*可供使用的技术、功能和特性可能因国家、服务提供商、网络环境或产品的不同而异，如有变更，恕不另行通知。
**需要使用Wi-Fi、蓝牙或其他无线网络连接并登录三星账号。
***所接入的连接设备需单独购买。
****如需使用无感配网技术，则应同意SmartThings和自动注册设备的隐私声明。
*****用户界面如有更改，恕不另行通知。

SmartThings的
更多内容

腕间轻挥 隔空操控

手表手势控制电视

只需佩戴您的Galaxy Watch，使用手势即可轻松控制电视。比如，捏合手势来选择选项，或者摆动手腕来实现暂停和播放功能。

*可用应用程序和服务如有变更，恕不另行通知。
**三星智能电视仅限U8000F以上型号（仅适用于2025年及以后发布的电视机型）；三星智能手表仅限Galaxy Watch4及以上型号，且需要升级为Wear OS 5及以上版本。需安装SmartThings应用并升级至最新版本。电视和手表需通过蓝牙配对。

智能分析 节约能源

AI 节能模式

开启AI 节能模式，轻松降低功耗。电视会根据房间光线和用户活动自动调整亮度。它还会根据电视内容的不同场景微调画面亮度，以进一步节省电能。

*节能率可能因地区、型号、尺寸、观看条件或内容类型不同而异。
**设备出厂处于环保模式，已默认开启部分AI 节能模式功能，因此打开AI 节能模式后，节能效果可能低于标准模式下打开AI 节能模式。
***AI 节能模式不适用于游戏模式。
****节能效果基于内部测试结果，并且可能会根据显示内容和周围亮度水平不同而异。
*****自适应亮度功能不会在超过120 lux的环境中运行，这可能会导致节能效果下降。

通过手机控制电视

快捷遥控

通过移动设备，轻松访问三星Tizen电视的主要功能，例如，媒体播放、功能设置、环境模式切换以及菜单浏览等功能。使用快捷遥控功能，手机还能直接充当电视遥控器，方便您自由切换频道、调节音量。

*2024年及以后型号的三星电视，搭配（移动）Android OS 10.0及以上版本或iOS 15.0及以上版本的移动设备使用时，手机可访问三星智能电视功能。

搭配Galaxy Buds享受立体环绕音效

360音频模式

三星电视可与Galaxy Buds配对，为您打造三维声场。得益于增强的头部追踪功能，它能够敏锐捕捉您的头部动作，实时同步音效方向。

*Galaxy Buds 360音频模式适用于Galaxy Buds3 Pro、 Galaxy Buds3 、Galaxy Buds2 Pro、Galaxy Buds2、Galaxy Buds Pro和Galaxy Buds Live。
**360音频支持适配的三星电视型号包括：Neo QLED 8K（QN900D、QN900F）、Neo QLED 4K（QN90D、QN87D）、OLED（S95D、S90D）、QLED（Q80D, Q70D）。对360音频和头部跟踪技术的支持可能会因应用方式和内容而有所不同。

电视秒变K歌舞台

虚拟麦克风

三星生活功能，为您打造“K歌舞台”。您可以将智能手机连接至三星电视，并作为麦克风使用。无需繁琐操作与复杂设备，三星电视便可让您与亲朋好友一起尽情欢唱，感受精彩的娱乐体验。

*该功能支持25年AoT电视和Android 14及以上版本手机使用，电视和手机的SmartThings应用程序都需更新至最新版本，并将电视和手机连接到同一个Wi-Fi网络。非三星品牌手机，因系统兼容性等问题，性能表现会有差异，建议使用三星手机使用虚拟麦克风功能。

设计

优雅精致 线条简洁

空灵纤薄设计

采用优雅纤薄的设计，其安装能够与您的墙壁紧密贴合。为您的家居空间注入一抹优雅精致的气息，适配多种家装风格。

可持续发展

光能充电
告别换电繁琐

太阳能遥控器

太阳能遥控器的背面配有太阳能电池板，可通过光线充电，轻松续航，无需频繁更换电池。其内置的麦克风便于唤醒语音助手功能。多方面的出色表现，彰显创新精神。


*在利用太阳能给遥控器充电时，请以太阳能电池板朝上的方式平放太阳能遥控器。可将遥控器放置于打开灯的客厅内，或放置于靠近窗户的地方，让它吸收自然光线。
**如果遥控器的电池电量耗尽，您可以使用USB-C数据线为其充电。检查遥控器的剩余电量时，请参阅电视菜单（设置>常规>省电和节能>遥控器剩余电量）。
***图片所示太阳能遥控器设计可能与实物有所差异，仅用于说明之目的，实际样式请以实物为准。
（画面展示了）太阳能电池遥控器的正面和背面的特写。正面有一些按键，而背面则是一块太阳能板。 下载豆包电脑版，体验更强大的 AI 能力 （画面展示了）太阳能电池遥控器的正面和背面的特写。正面有一些按键，而背面则是一块太阳能板。 下载豆包电脑版，体验更强大的 AI 能力
*图像为模拟图像，仅用于说明之目的。不影响产品性能的外观和设计的条件下，规格如有任何变更，恕不另行通知。用户界面、内容和服务可能因国家/地区不同而异，如有更改，恕不另行通知。

规格参数

  • 显示屏

    55英寸级

  • 分辨率

    4K (3,840 x 2,160)

  • 视频

    NQ4 AI Gen2芯片

  • HDR（高动态范围图像）

    Neo量子点 HDR

  • Neo QLED

  • 屏幕尺寸

    55英寸级

  • 刷新率

    144Hz

  • 分辨率

    4K (3,840 x 2,160)

  • 图像引擎

    NQ4 AI Gen2芯片

  • HDR（高动态范围图像）

    Neo量子点 HDR

  • HDR 10+

    认证 (HDR10+自适应 / HDR10+游戏)

  • AI影像增强

    4K AI影像增强

  • 背光

    量子点矩阵技术Slim

  • 可视角度

    宽广视角

  • 对比增强

    景深增强

  • 电影模式

    有

  • 游戏模式

    动态加速 144Hz

  • 电影制作人模式 (FMM)

    有

  • 音画追踪 (OTS)

    OTS Lite

  • Q交响乐

    有

  • 声音输出 (RMS)

    20 W

  • 扬声器类型

    2CH

  • 智能控声

    有 (智能控声Pro)

  • 蓝牙音频

    有

  • 自适应音效

    有 (自适应音效Pro)

  • 操作系统

    Tizen™

  • Bixby AI语音

    中国普通话及16种方言

  • 远场语音交互

    有

  • 智能家居

    有

  • 多视窗

    最多2个视频

  • 自动游戏模式 (ALLM)

    有

  • 游戏动态增强

    有

  • 动态黑色均衡器

    有

  • 环绕声

    有

  • 超广游戏视角

    有

  • FreeSync

    FreeSync Premium

  • HGiG

    有

  • 数字电视接收模块

    DTMB

  • 模拟调谐器

    有

  • 高清多媒体接口(HDMI)

    4

  • USB接口

    2 x USB-A

  • HDMI（高帧率）

    4K 144Hz (HDMI 1/2/3/4)

  • 网络端口 (LAN)

    1

  • 数字音频输出（光纤）

    1

  • RF输入（地面波 / 有线输入 / 卫星输入）

    1/1(共用)/0

  • Wi-Fi

    有 (Wi-Fi 5)

  • 蓝牙音频

    有 (BT5.3)

  • 设计

    空灵纤薄设计

  • 边框类型

    3边纤窄边框

  • 电子节目指南

    有

  • 操作语言

    中文

  • 节能传感器

    有

  • 电源

    AC220-240V~ 50/60Hz

  • 最大功率

    200 W

  • 能效等级

    2

  • 待机功率

    0.50 W

  • 平均功率

    105 W

  • 自动关机

    有

  • 含包装箱（宽 x 高 x 深）

    1369 x 819 x 142 mm

  • 含底座（宽 x 高 x 深）

    1232.9 x 768.5 x 238.6 mm

  • 不含底座（宽 x 高 x 深）

    1232.9 x 709.2 x 25.7 mm

  • 底座（基础)（宽 x 深）

    910 x 238.6 mm

  • 底座（最小值）（宽 x 深)

    258 x 238.6 mm

  • VESA参数

    200 x 200 mm

  • 含包装重量

    19.3 kg

  • 重量（含底座）

    14.6 kg

  • 重量（不含底座）

    14.2 kg

  • 遥控器型号

    TM2560F

  • 纤薄贴合壁挂架

    支持

  • 用户指南

    有

  • 角度可调整纤薄壁挂架

    支持

  • 电源线

    有

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版本 2502250 | 0.38 MB

2025年4月13日

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User Manual

版本 2503040 | 3.59 MB

2025年4月3日

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User Manual

版本 2503040 | 3.64 MB

2025年4月3日

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Installation Guide

版本 2502100 | 0.48 MB

2025年3月28日

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*本网站提供的屏幕和图像内容，是仅为说明目的而展示的模拟画面。产品图片以及型号、数据、功能、性能、规格参数、用户界面和其他产品信息等仅供参考，三星有可能对上述内容进行改进，具体信息请参照产品实物、产品说明书。除非经特殊说明，本网站中所涉及的数据均为三星内部测试结果，涉及的对比均为与三星产品相比较。

*因为网络数据传输延迟、网速、页面缓存等原因本页面与产品详情页及购物车页面展示的商品价格可能存在差异，仅供参考，商品销售价格与实际交易价格请以最终提交订单页面为准。同时，因三星商城有积分抵扣、代金券、补贴等促销活动，实际交易价格与展示销售价格亦可能存在差异。

*自2024年7月1日0时起，手机、平板、耳机、手表等产品，一经激活将导致商品价值贬损较大，视为造成商品不完好，除非出现由三星售后开具质检工单的产品质量问题，将不再接受七天无理由退货。


特别提醒

为保障消费者合理购买需求及公平交易机会，避免因非生活消费目的的购买或囤积商品、抬价转售等行为发生，商城有权对异常订单*不发货且不进行赔付。

*异常订单：包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的）批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。


三星商城退换货运费相关说明:（执行日期：2024年7月1日0点后付款的订单）

1.因性能故障造成退换货（以售后网点鉴定单为准）的，免收运费。

2.自产品正常出库后，非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，用户需承担退货产生的双向配送费用，具体收费标准如下：

-智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、存储类、智能投影仪等小件产品，配送费用：40元/台；

-音响、电视配件（电视配件及投影仪配件）、显示器，配送费：用户实付金额的 5%；

-电视类产品、冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，配送费：用户实付金额的 5%；

*由于98英寸电视商品的特殊性，七天无理由退货所产生的物流费3000元自产品发货起由购买者承担，从退款中直接扣除。安装后不支持七天无理由退货。

3.因性能故障造成退换货的，智能手机、智能平板、手表/耳机、智能手机配件、智能平板配件、智能耳机配件、智能手表配件、智能投影仪、投影仪配件，音响、电视配件、显示器和存储产品，系统申请后将由顺丰快递联系并安排上门取件，配送费由三星商城承担；电视类产品以及冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品需要联系三星售后上门检测，开具产品质量检查报告并联系客服处理，务必保留外包装箱和泡沫不少于30天。

4.非因性能故障原因（7天无理由退货、拒签、无法配送等）造成退货/退款的，音响、电视配件、显示器、电视类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户；冰箱、洗衣机、烘干机、衣物护理机、空调等生活家电类产品，三星将从用户实付金额中直接扣除退货运费（用户实付金额的5%）后将余款原路退给用户 。退货时需原包装完好，配件齐全，产品无故障，电视未安装，冰箱未拆过门，洗衣机未过水使用，空调未安装且商品内配件包装不能拆封，外观完好，不影响商家二次销售。