Galaxy Z Fold8 Ultra

A. 手机eSIM是什么？ eSIM即嵌入式SIM，作为设备硬件的一部分，无需物理实体SIM卡即可激活并连接运营商网络，可带来更大的灵活性和利性。 Galaxy Z Fold8 Ultra是否支持eSIM？ Galaxy Z Fold8 Ultra支持国内运营商eSIM。同时，也支持1个实体SIM卡。 如何办理开通eSIM？ 中国移动、中国电信和中国联通可提供eSIM服务；当前仅支持在运营商的线下营业厅办理。eSIM业务开通情况和办理流程，可咨询对应运营商，以当地运营商实际情况为准。 *eSIM迁移功能的支持情况因运营商不同而异。

A. Galaxy Z Fold8 Ultra集成折叠精工设计、强劲性能、强大的影像系统与智慧AI功能。 机身展开厚度仅为4.1mm，整机重量215g，并采用纤薄轻盈的外观设计。 Galaxy Z Fold8 Ultra拥有一块6.5英寸（直角）的外屏和一块8英寸（直角）的内屏，助您实现高效生产力。 其影像系统包含一颗2亿像素广角摄像头、一颗5000万像素超广角摄像头，并支持8K视频拍摄功能。搭载超视觉引擎，即便您身处弱光夜景环境，也能拍摄出色彩鲜活、细节细腻的清晰影像。 其搭载专为Samsung Galaxy系列量身定制的第五代骁龙8至尊版（for Galaxy）处理器，这款处理器集成了新一代CPU、GPU与NPU，为您打造更为流畅的图像处理体验。 *机身厚度，不包含摄像头模组部分。 **骁龙是高通技术公司和/或其子公司的产品。骁龙是高通公司的商标或注册商标。 ***结果可能因光线条件和/或拍摄条件（包括多个拍摄对象、失焦或移动的拍摄对象）有所不同。 ****Galaxy Z Fold8 Ultra的外屏屏幕尺寸为6.5英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，6.5英寸是圆角对角线长度。内屏屏幕尺寸为8.0英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，8.0英寸是圆角对角线长度。由于存在圆角和相机孔，实际可视面积略小。 *****重量可能因国家或地区不同而异。

A. 若您希望选购三星折叠屏系列智能手机中硬件配置与性能表现更为出色的机型，可选择Galaxy Z Fold8 Ultra。 Galaxy Z Fold8 Ultra为折叠屏手机，展开后屏幕尺寸更大、可视区域更广，适合办公、沉浸式游玩以及多任务分屏同步操作。具体来看，该机配备6.5英寸（直角）外屏，展开后搭载8英寸内屏（直角），屏幕尺寸设计可适配多样化办公操作需求。 与此同时，Galaxy Z Fold8配备5.5英寸外屏（直角）与7.6英寸内屏（直角），屏幕适配影音内容浏览使用。Galaxy Z Flip8为灵巧的折叠屏手机，闭合后机身更为小巧，配备4.1英寸外屏（直角）与6.9英寸主屏（直角）。 Galaxy Z Fold8 Ultra搭载5000毫安时（典型值）电池，电池容量高于配备4800毫安时（典型值）电池的Galaxy Z Fold8与4300毫安时（典型值）电池的Galaxy Z Flip8。 影像拍摄方面，Galaxy Z Fold8 Ultra配备2亿像素广角摄像头，Galaxy Z Fold8与Galaxy Z Flip8则搭载5000万像素广角摄像头。Galaxy Z Fold8 Ultra还配备了1000万像素长焦摄像头，支持3倍光学变焦功能。 *与上一代机型相比。 **Galaxy Z Fold8 Ultra的外屏屏幕尺寸为6.5英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，6.5英寸是圆角对角线长度。内屏屏幕尺寸为8.0英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，8.0英寸是圆角对角线长度。由于存在圆角和相机孔，实际可视面积略小。 ***Galaxy Z Fold8的外屏屏幕尺寸为5.5英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，5.4英寸是圆角对角线长度。内屏屏幕尺寸为7.6英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，7.6英寸是圆角对角线长度。由于存在圆角和相机孔，实际可视面积略小。 ****Galaxy Z Flip8的外屏屏幕尺寸为4.1英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，4.0英寸是圆角对角线长度。内屏屏幕尺寸为6.9英寸，是显示屏圆角拉伸为直角时的对角线长度，6.8英寸是圆角对角线长度。由于存在圆角和相机孔，实际可视面积略小。 *****在第三方实验室条件下测得的典型值。典型值是指依据IEC61960标准对电池样品检测后根据偏差值加权评估而得出的近似平均值。Galaxy Z Fold8 Ultra的额定容量（最小）为4854毫安时。实际电池寿命可能因网络环境、使用模式和其他因素不同而异。 ******在第三方实验室条件下测得的典型值。典型值是指依据IEC61960标准对电池样品检测后根据偏差值加权评估而得出的近似平均值。Galaxy Z Fold8的额定容量（最小）为4660毫安时。实际电池寿命可能因网络环境、使用模式和其他因素不同而异。 *******在第三方实验室条件下测得的典型值。典型值是指依据IEC61960标准对电池样品检测后根据偏差值加权评估而得出的近似平均值。Galaxy Z Flip8的额定容量（最小）为4174毫安时。实际电池寿命可能因网络环境、使用模式和其他因素不同而异。

A. Galaxy Z Fold8 Ultra配备多款时尚配色，您可依据个人喜好随心挑选。 其中包括雅暮紫、岩影灰和云凝白。 专属色松杉绿机型，您可以前往三星商城选购。 *可提供的产品颜色可能因国家或运营商不同而异。 **专属色在三星商城（官网）销售。

A. Galaxy Z Fold8 Ultra提供三种存储版本：1TB、512GB和256GB。 1TB机型搭配16GB运行内存。 512GB机型和256GB机型搭配12GB运行内存。 *操作系统和预置应用程序占用部分存储空间, 因此实际用户可用空间少于存储标称容量。操作系统或软件版本的更新可能会导致用户可用空间发生变化。

A. 180天只换不修服务： 服务期内，主商品正常使用情况下出现国家规定的三包范围内的机械或电气元件损坏所造成的性能故障（无自行拆装、人为损坏及意外损坏）致使商品无法使用的，可向服务商申请更换一次同型号同配置的全新国行正品新机（裸机，不含机器附件，机器附件指新机包装盒，USB数据线*1 使用说明书*1 卡针*1 三联贴*1）该权益于主商品自签收后第16日起生效至第180日。 服务有效期：服务以主商品订单完成后第16日起开始生效，有效期180天。 服务次数/上限：前述服务有效期届满或届满前（包含届满之日），本服务产品权益被使用后，则此项服务终止。 活动区域：全国范围（不含港澳台）。 服务方式：寄送，需客户自行将原主商品寄送至指定地址。快递物流费用由服务商承担。 联系方式：4000608000用户亦可以拨打客服热线进行咨询。 服务规则补充说明 1. 回收后的机器归服务商所有且服务商无须向用户支付相关费用。 2. “只换不修”服务仅针对机器出现国家规定的三包范围内的机械或电气元件损坏所造成的性能故障问题，若机器出现三星保修范围之外的问题，如外观磕碰、手机进液等情况，则无法使用本服务。 3. 服务商品不可叠加使用:如用户为同1台主机器(以机器IMEI信息为准)购买两次或两次以上本服务商品，用户的主机器仅能享受1个服务产品的相关权益。 4. 本服务权益与原厂三包保修并不冲突。 5. 本服务权益资格与用户本人绑定，仅限下单用户享受该权益，如用户将其购买的具有服务权益的三星手机转让给第三方，该第三方不享受本服务权益。 6. 客户申请履约该项任意服务后，若经服务商检测出用户机器出现以下情况，则不属于本服务权益履约范围内： - 服务履约范围以外的配件受损，本服务不对服务履约范围以外部件的免费维修及更换； - 设备主机零部件缺失的； - 不影响功能性使用的外观问题，如：开胶，掉漆，划痕，磨损等； - 附加配件，耗材，易损部件及软件，如耳机，数据线，充电器，保护膜，手机软件故障等； - 商品出现严重外观损坏，如：变形、任何改变外观及特征、特性的改装和改造； - 机器灾难性损坏，如机器穿孔，粉碎，零部件缺失，分离等无法维修的情况； - 设备进液导致的设备故障； - 手机的IMEI(移动设备国际识别码) 或序列号缺失、损坏、涂改、字迹模糊而无法确定是否属于被保障手机，主商品登记不一致的情形； - 因第三方私拆、私修或产品受外力挤压后严重变形等情形导致无法提供服务的； - 三星账号未退出、未解除密码锁、账户锁的。 - 其他不属于本服务权益履约范围的情形。 7. 申请使用本服务，请提前备份个人资料或数据，敏感或重要数据请提前自行删除，否则，因个人资料或数据丢失、泄露引发的任何后果由用户自行承担。 8. 服务商在为用户提供服务时，会就用户及服务保障的有关情况提出询问，请用户如实告知。如因用户未如实履行告知义务导致服务商遭受损失，服务商方有权向用户追回损失。如发现用户有欺诈行为的，服务商将保留追究其法律责任的权利。 9. 非三星保修的机器，服务商拒绝履行服务，若用户通过三星官方渠道维修过且在三星官方系统有官方维修记录的，也可支持履行本服务产品权益。

A. 是的，在三星商城购物，正常发货免收运费。若三星商城上售卖的任何产品因品质问题发生退换货（以售后网点鉴定单为准），均免收运费。

A. 三星商城目前支持支付宝、微信支付、招商银行分期支付、银联支付、京东支付等方式，可根据您的使用喜好进行选择，手机端付款支持支付宝，银联支付、微信支付、京东支付；微信端登录商城付款仅支持微信支付，更多的支付方式正在开发中，敬请期待。平台支付：支付宝、微信支付*暂不支持银联PC端

A. 以旧换新允许客户通过跨多个品牌交易旧机设备，以旧机残值金额抵减新机设备金额。 旧机设备通过三星商城指定合作第三方进行旧机金额估值，旧机金额再交易时，直接抵减到购买新机金额上。 我们的一系列智能手机、平板电脑都支持以旧换新。 无论您的设备来自哪个品牌或网络，都可以我们的商城，选择我们合作的第三方回收平台进行旧机金额评估比较，以便为您提供最佳的以旧换新交易。
大致操作步骤：
1.选择你要回收的旧机机型及设备的状况，并了解当前旧机残值
2.在商城结算页面选择回收方式(快递回收或一站式上门回收)
3.免费预约顺丰快递上门取旧机邮寄给第三方或第三方回收商工作人员直接上门回收旧机

A. 手机、平板电脑、穿戴设备、配件是全国三仓同步发货(广州、苏州、天津） 电视/影音品类商品：天津、广州、苏州、沈阳、成都； SD卡、U盘由广州发货，固态硬盘，移动固态硬盘从苏州仓发货 我们会选择离您最近的仓库发货，如就近仓库无货，则会从其它仓库发货。具体送达时间以物流实际情况为准。

A. 三星商城发货后，会在订单详情页面更新运单号和物流详情，您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。 顺丰快递自助查询网址：https://www.sf-express.com (顺丰快递客服电话：95338)。 日日顺物流自助查询网址：https://https://www.rrswl.com (日日顺物流客服电话：400-800-9999)。

A. 1.三星商城的发票为电子发票(默认普通发票)产品发货后系统会将发票号码、发票代码、校验码及发票下载地址以短信形式发送到“收货人”手机上， 请在收到电子发票信息之日起3个月内及时下载保存。
2.一个订单对应一张或多张发票。
3.发票金额为订单实际结算的金额，使用优惠券支付的金额不开具发票。
4.请仔细核对您的发票类型和公司名称等信息，发票一旦开出即难以更改。

A. 三星星钻最小可用单位为1星钻，100星钻价值1元人民币
三星星钻获取：
会员按照规定的流程，可通过如下方式获取三星星钻：
① 在三星商城购买指定商品或参加活动 ② 在三星指定App中参加活动，包括但不限于三星生活助手、应用商店、游戏中心、三星钱包等App ③ 在盖乐世社区参加活动 三星星钻获取方式可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知
三星星钻查询
1、会员可在如下渠道查看当前可用三星星钻，可用三星星钻，即将失效三星星钻：
① 三星商城 ② 三星生活助手->我的 ③ 手机设置->三星账号->权益->三星星钻 ④ 盖乐世社区->我的 星钻查询渠道可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。 2、待可用星钻指会员需要按照规定的流程确认购买记录或活动参与情况，可转为可用三星星钻
3、可用三星星钻指会员当前可以在规定的使用渠道兑换或使用的三星星钻
4、即将失效三星星钻指当前自然月内将到期失效并撤销的三星星钻

A. 三星星钻使用
1、可在如下渠道使用三星星钻：
① 三星商城 ② 三星生活助手->星钻商城 ③ 主题商店购买主题 ④ 盖乐世社区参与限时兑换活动 ⑤ 三星畅联购买流量套餐 三星星钻使用渠道可能根据运营情况进行调整，恕不另行通知。三星星钻默认使用三星星钻数量的最大值，进行支付(需要大于或者等于100，且兑换金额小于或等于应支付金额)。
2、会员可以使用的三星星钻不得超过当前账号中的可用三星星钻，三星星钻使用的最小单位为1星钻
三星星钻使用取消
1、三星星钻使用取消是指会员利用三星星钻购买的商品或服务发生交易失败时，使用的三星星钻将被原路退还。 2、因三星星钻使用取消所返还的三星星钻，过期日期与其使用前的过期日期相同。
三星星钻撤销
1、出现如下情况时会员的三星星钻将被撤销：
① 通过购买产品所获取三星星钻，当该商品退货或取消订单时， 则购买产品时所获取的三星星钻将被撤销； ② 通过参与活动所获取三星星钻，当用户参与资格被取消或发现异常参与记录时，则参与活动所获取的三星星钻将被撤销； ③ 在有合理理由怀疑获得/使用三星星钻的行为存在欺诈、滥用或其他不当行为的情况下，会员的三星星钻将被终止使用并撤销； ④ 如果退出会员后将无法继续获得三星星钻，会员的全部三星星钻将被自动清零，即使重新注册会员，三星星钻也不会恢复。
2、三星星钻撤销规则如下：
① 如果退货或取消订单导致三星星钻撤销时，优先撤销购买该商品时获取的三星星钻；如果参与活动资格被取消 或发现异常参与记录导致三星星钻撤销时，优先撤销参与活动获取的三星星钻； ② 如果上一步骤中的三星星钻不足时，则不足的三星星钻会从会员帐户余额中扣除。最早到期的三星星钻会先扣除； ③ 如果会员的帐户余额不足时，则帐户结余会出现负三星星钻。如果帐户结余三星星钻为负，则会员随后获得的三星星钻会自动抵消这部分的负三星星钻。