配送时效怎样？

智能手机、平板电脑、穿戴设备、音响 、储存类、各种配件类商品 一般 17:00 前完成付款，当天即可发货，17:00 后付款则在次日发货，若遇重大促销活动，将另行安排。

电视类、影音品类、生活家电类商品 一般 15:00前完成付款，当天即可发货，15:00后付款则在次日发货，若用户指定了靠后的配送日期，会根据物流公司的配送时效安排出库。

销售的产品可改约和延期收货，最长不超过30天。

配送区域？

三星商城采用顺丰速运、日日顺物流为主要的快递服务商，覆盖中国大陆地区(目前暂不为港、澳、台及海外地区提供配送服务)。

发货后什么时候送达？

智能手机、智能平板、穿戴设备、配件是全国3仓(广州、苏州、天津）发货。

电视类、影音品类、生活家电类商品是全国5仓(天津、广州、苏州、沈阳、成都) 发货

音箱、SD卡、U盘广州仓发货 ；固态硬盘、移动固态硬盘苏州仓发货

我们会选择离您最近的仓库发货，如就近仓库无货，则会从其它仓库发货。具体送达时间以物流实际情况为准。

物流怎么查询？

三星商城发货后，会在订单详情页面更新运单号和物流详情，您也可通过物流公司网站或客服电话实时查询您的物流配送状态。

顺丰快递自助查询网址：www.sf-express.com(顺丰快递客服电话：95338)。

日日顺物流自助查询网址：https://www.rrswl.com(日日顺物流客服电话：400-800-9999)。

运输方式？

商城会根据您下单购买的具体产品，选择陆运方式，并确保您购买的商品能尽快送达。

能否拒收/拦截？

一般情况下需要了解您拒收的原因。正常在物流即将送达时，物流信息中会更新快递员的电话号码，您可以直接联系快递员进行拒收。

也可以我们帮您联系物流公司，但是运输途中都是尝试拦截，存在拦截失败的可能，如拦截失败还是需要您自行联系快递员进行拒收的。

提示：因7天无理由、拒签等非产品性能故障造成的退货/退款，自产品出库起，用户需承担退货产生的配送费用。

客服热线电话 400-810-5858 周一至周日 | 09：00~22：00

能否转寄地址？

三星商城不支持转寄，如您需要变更地址，请联系客服确认，这可能会导致商品的配送时间延长，无法按照您选择的预计送达日期配送。如您还未下单，您可以直接在购买时，将您的收件地址进行修改。

能否转寄其它物流？

三星商城电视类、影音品类、生活家电类商品会采用日日顺物流送达。

其他品类默认使用顺丰速运进行发货，如您的地址以上物流无法送达，可与客服联系咨询。

签收提醒？

因销售产品多为贵重物品，请收货人务必保持手机畅通，以便收货人能够亲自按时签收商品。

我们所销售产品均为原厂原封，您可放心使用，签收前，请您仔细核对发货清单中所列商品与实际到货商品是否完全一致，并检查商品外包装是否完好无损。确认外包装完好无损后，请您与配送人员一起核对商品型号、外观、颜色、数量、配件、产品说明书、售后服务保修卡、赠品 (若有赠品时) 等。 请您务必认真核对，一旦您签收，即代表您已经清点并确认了我们的供货符合您的要求。 若您在配送人员离开后再提出有关商品、颜色、数量、配件、赠品、外观损伤等问题而要求退换货 (产品非人为损坏的质量问题除外)，因无法确认责任，三星商城将无法为您处理，敬请谅解!

电视类、生活家电类产品：电视类产品，日日顺送货上门时，会对电视进行开箱通电验机服务；生活家电类产品，只需对物流送来的商品外包装箱进行检验，确定外包装箱无破损及重力压痕等现象，签收报400售后上门开箱验机，不要在售后不在的情况下自行开箱，外包装完好自行开箱发现机器质量问题的自行承担后果。因产品体积较大，请下单前确认好您家楼道、电梯及进门尺寸，如需拆门入户，请提前和售后物流预约时间，上门拆门后送货入户。

非电视类、生活家电类产品请您务必长期保留原包装内的所有物料(商品外包装至少保留15天)，电视类、生活家电类产品外包装和泡沫等保留30天以上，无外包装无法退回，若发现商品有质量问题(不含人为损坏)，请及时联系三星商城三星专员或拨打三星商城服务电话：400-810-5858

物流无法送达怎么办？

如您的地址顺丰速运/日日顺物流无法送达，货品在到达指定地点后进行转寄其它物流。或者您在物流更新后将您想要转寄的原因以及物流公司告知我们，我们尝试帮您与物流公司进行协商。

商城免责声明

用户必须填写详细准确的收货信息(含收货人姓名、收货人电话、收货地址等)。用户下单后，三星商城会尽快配送，但若因如下情况造成订单延迟或无法配送等，三星商城不承担相关责任：

(1)用户提供的信息错误、地址不详细等原因导致的；

(2)货物送达后无人签收，导致无法配送或延迟配送的；

(3)不可抗力因素导致的，例如：自然灾害、交通戒严、突发战争等。

自产品正常出库后，因收货信息不准确导致的无法配送，用户需承担退货产生的配送费用。