触摸屏无法正常使用时该怎么办
最后更新日期 : 2022年9月27日
如果 Galaxy 手机的触摸屏反应不灵敏或出现卡顿，请查阅以下指南。
在尝试以下建议之前，请先查看您设备的软件和相关应用程序是否已更新至最新版本。如要更新移动设备的软件，请按照以下步骤操作：
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前往 “设置” ，然后选择 “软件更新” 。
2
点击 “下载并安装” 。
3
按照屏幕提示操作。
启用触摸灵敏度功能
Galaxy 手机有一项功能是增加屏幕的触摸灵敏度，以便通过屏幕保护膜使用。如果您在贴上屏幕保护膜后，感觉屏幕在触摸时的反应不够灵敏，请按照以下步骤启用触摸灵敏度功能。
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前往 “设置” ，然后选择 “显示” 。
2
点击 “触摸灵敏度” 。您会感到灵敏度瞬间提升。
请注意：如果屏幕没有反应，或是屏幕出现裂痕，那么该设备可能需要进行修理。
为屏幕贴配件可能会影响触摸灵敏度
![三星屏幕保护膜。]()
如果您为触摸屏贴上屏幕保护膜等配件，那么触摸屏可能会无法正常工作。例如保护标签等小贴纸也会影响触摸灵敏度。有些未经三星认可的防护玻璃或保护膜仅在其侧面边缘带有粘合剂，如果为屏幕使用这种产品，防护玻璃或保护膜可能会无法完全粘附在屏幕上。
因此，触摸屏的部分区域可能会无法识别触摸，或是出现卡顿。请移除这些配件，然后再次检查触摸功能。
请注意：建议使用经过三星认可的配件。使用未经认可的配件可能会影响性能。立即在Samsung Store购买 Samsung Protective Glass（三星防护玻璃）。
屏幕无法检测到单根手指的触摸
![双击操作没有反应。]()
如果您的智能手机仅对两根手指的滑动或双击手势有反应，那么“TalkBack”可能已被开启。如要禁用此功能，请按照以下步骤操作：
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前往 “设置” ，然后选择 “辅助功能” 。
2
点击 “Talkback” 。
3
禁用 “Talkback” 。
使用屏幕时的注意事项
如果不想让您的触摸屏出现故障，请遵循以下提示：
- 不要在佩戴手套，或是手指不干净时触摸屏幕。
- 不要用尖锐物体点击屏幕。
- 触摸屏在潮湿环境中或接触到水时可能发生故障。擦拭触摸屏，确保上面没有湿气，然后再重新尝试。
- 避免接触有磁性的物体，例如钥匙、硬币或手表。
请注意：如果您已尝试这些操作，但触摸屏依然存在问题，那么您的设备可能存在内部故障，请联系 Samsung 售后服务。
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