存储产品服务规定

固态硬盘售后服务规定

A. 保修政策

SAMSUNG 向本产品的原始最终用户或购买者(以下简称“您”)保证,在遵循本协议所列条件的前提下,本产品在保修期内不会出现材料和制造工艺上的任何缺陷,具体时间以下述两种情况最先到达者为准。从购买原始密封包装中的产品的日期开始,到保修政策中规定的有限保修截止日期结束。(有关详情,请参阅完整保修政策。)如果无法提供购买日期证明,则将保修期视为自产品生产日期起三个月后开始,到保修政策中规定的有限保修截止日期结束。1)售出之日七日内,出现产品性能故障,消费者可以选择退货、换货或者修理;2)售出后第8日至第15日内,出现产品性能故障,消费者可以选择换货或修理。消费者要求换货时,SAMSUNG为您调换同型号同规格产品;同型号同规格产品停止生产时,调换不低于原产品性能的SAMSUNG产品;

为了切实保护消费者的合法权益,明确固态硬盘商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下称"三包")责任和义务,根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》制定本规定。

B.保修期限

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘990 PRO

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘990 PRO With Heatsink (散热片版)

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘980 PRO

容量:250GB

保修期限:5年或150TBW,以先到者为准

容量:500GB

保修期限:5年或300TBW,以先到者为准

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘980 PRO With Heatsink (散热片版)

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:500GB

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘980

容量:250GB

保修期限:5年或150TBW,以先到者为准

容量:500GB

保修期限:5年或300TBW,以先到者为准

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘970 EVO Plus

容量:250GB

保修期限:5年或150TBW,以先到者为准

容量:500GB

保修期限:5年或300TBW,以先到者为准

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘870 EVO

容量:250GB

保修期限:5年或150TBW,以先到者为准

容量:500GB

保修期限:5年或300TBW,以先到者为准

容量:1TB

保修期限:5年或600TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:5年或1200TBW,以先到者为准

容量:4TB

保修期限:5年或2400TBW,以先到者为准

产品:NVMe™ M.2 固态硬盘870 QVO

容量:1TB

保修期限:3年或360TBW,以先到者为准

容量:2TB

保修期限:3年或720TBW,以先到者为准

容量:4TB

保修期限:3年或1440TBW,以先到者为准

容量:8TB

保修期限:3年或2880TBW,以先到者为准

C.保修限制

此处规定的保修不适用于以下情况:(i) 未按任何随附的说明使用本产品;(ii) 未按预定功能和环境使用本产品;(iii) 因使用第三方产品、软件或组件(不论是否获得授权)而导致的任何故障或缺陷;(iv) 因安装不当、错误使用、非SAMSUNG授权维修、修改或因事故导致的任何故障或缺陷;(v) SAMSUNG 经证实后确定您违反本协议的任何其他情况。

本产品设计用途不是使用于生命支持系统、军事/防御系统或其他可能会因产品故障而导致人身伤害或生命危险的场合。对于因将本产品用于此类用途而导致的任何损失或连带损失,SAMSUNG 将不负任何责任(法律另有规定的除外)。

SAMSUNG 的保修也不包括那些在收到时存在包装不当、变样或其他物理损坏等情况的产品。应在收到产品时进行仔细检查。