当通话似乎中断或您的 Samsung Galaxy 设备似乎没有网络信号时该怎么办
如果通话似乎意外中断，或者您的 Samsung Galaxy 设备似乎无法检测到网络信号，则问题可能与设备设置、网络状况或移动网络配置有关。飞行模式或拦截未知来电等功能也可能影响通话和连接。请按照以下步骤检查网络连接状态，并恢复 Galaxy 设备上的移动连接。
注意：菜单名称、设置和屏幕布局可能因型号和软件版本而异。
过时的软件可能会影响网络稳定性或通话性能。请确保您的 Galaxy 设备软件已更新至最新版本。
步骤 1。打开设置 > 点击软件更新。
步骤 2。轻点检查更新。
步骤 3。按照屏幕上的说明操作。软件更新至最新版本后将显示确认信息。
某些设备设置可能会影响通话和网络连接。
检查 飞行模式
启用 飞行模式 后，电话和网络连接将不可用。
步骤 1。打开 设置 > 轻点 连接。
步骤 2。关闭飞行模式，然后再次检查网络连接。
检查已阻止的未知来电者设置
如果无法正常接听来电，可能是未知号码或隐藏号码的来电被拦截了。
步骤 1。打开电话应用。
步骤 2。点按更多选项（三个点）。
步骤 3。轻点设置。
步骤 4。轻点拦截号码。
步骤 5。关闭拦截来自未知号码的呼叫，然后再次检查通话状态。
如果通话仍然频繁中断或网络信号持续丢失，重置或更改网络设置可能会有所帮助。
重置移动网络设置
步骤 1。打开设置 > 轻点 常规管理。
步骤 2。轻点重置。
步骤 3。轻点 重置移动网络设置。
步骤 4。轻点恢复默认设置。
步骤 5。轻点重置。
重置 APN（接入点名称）设置
错误的 APN 设置可能会导致设备无法连接到移动网络。
步骤 1。打开设置 > 点击 连接。
步骤 2。轻点移动网络。
步骤 3。轻点接入点名称。
步骤 4。轻触更多选项（三个竖直点）。
步骤 5。轻点重置为默认值。
步骤 6。轻点重置。
更改网络模式
所选网络模式可能因您所在的位置或运营商环境而无法正常连接。
步骤 1。打开设置 > 轻点 连接。
步骤 2。轻点移动网络。
步骤 3。轻点 网络模式。
步骤 4。尝试在可用的网络模式之间切换，并检查连接状态。
如果在尝试上述步骤后问题仍然存在，请使用 Samsung Members 手机诊断 检查移动网络状态。
注意：手机诊断 仅在安装了 Samsung Members 应用的 Galaxy 设备上可用。
步骤 1。打开 Samsung Members 应用 > 点按 支持。
步骤 2。轻触开始。
* 完整诊断扫描随即开始。您可以停止该过程，并选择特定项目以运行单独的测试。
步骤 3。选择 移动网络。
步骤 4。按照屏幕上的说明 > 查看诊断结果。
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