当您的 Samsung Galaxy 设备未检测到 SIM 卡时该怎么办
如果您的 Galaxy 设备上的通话和移动网络连接似乎突然无法正常工作，则 SIM 卡可能未被正确识别。此问题可能由临时软件错误、SIM 卡损坏、插入不正确或运营商相关设置引起。请按照以下故障排除步骤检查 SIM 卡状态，并恢复 Galaxy 设备上的网络连接。
注意：菜单名称、设置和屏幕布局可能因型号和软件版本而异。
如果无法拨打电话或连接移动网络，请先检查 SIM 卡是否已在您的 Galaxy 设备上被正确识别。
步骤 1。打开设置 > 轻点 关于手机。
步骤 2。轻点状态信息。
步骤 3。轻触 SIM 卡状态。
步骤 4。轻点网络，并检查是否显示移动运营商名称。
如果您的 Galaxy 设备无法检测到 SIM 卡，问题可能与临时软件错误、移动网络设置、SIM 卡损坏或 SIM 卡插入不正确有关。请按照以下步骤排查问题。
检查运营商 SIM 卡保护服务
一些移动运营商提供 SIM 保护服务，可防止 SIM 卡在新设备上被激活。
- 请联系您的移动运营商，确认是否已启用 SIM 保护服务。
- 如果已启用，请先通过运营商停用该服务，然后再在新设备上使用 SIM 卡。
重置移动网络设置
移动网络设置不正确可能会导致 SIM 卡无法正常连接到运营商网络。
步骤 1。打开设置 > 轻点 常规管理。
步骤 2。轻点重置。
步骤 3。轻点重置移动网络设置。
步骤 4。轻点 恢复默认设置。
步骤 5。阅读注意信息 > 点击 重置 以确认。
注意：重置移动网络设置会删除已保存的移动网络配置信息，并使用默认设置将设备重新连接到运营商网络。
使用电源菜单重新启动
临时系统错误可能会导致无法正确识别 SIM 卡。
步骤 1。从屏幕右上角向下滑动以打开快速设置面板。
步骤 2。点击关机图标。
步骤 3。轻点重新启动。
使用按钮重新启动
如果触控输入无法正常工作，请使用按钮重新启动您的设备。
同时长按侧键和音量减小键超过 7 秒，直到设备重新启动。
更换或重新插入 SIM 卡
如果重启设备后问题仍然存在，SIM 卡本身可能已损坏、磨损或未正确插入。
尝试插入另一张 SIM 卡，以检查设备是否正常工作。
步骤 1。将 SIM 卡取卡针插入卡托孔中。
* 始终将取卡针垂直插入卡托孔中。
步骤 2。完全取出 SIM 卡托。
* 请勿弯折或强行拉出 SIM 卡托。
步骤 3。将 Nano-SIM 卡放入卡托中，使金属触点朝上。
* 确保 SIM 卡已正确放置在卡托中。
步骤 4。将托盘完全重新插入设备。
* 如果托盘变湿，请在重新插入前将其完全晾干。
* 将托盘完全推入设备，以帮助防止液体进入。
如果另一张 SIM 卡能正常使用，请通过您的运营商更换当前的 SIM 卡。
注意：
- 请联系您的运营商门店以申请更换 SIM 卡。
- 使用实体 SIM 卡的 Galaxy 设备仅支持 Nano-SIM 卡。
清洁 SIM 卡触点
SIM 卡触点上的异物可能会导致无法正确识别。
- 请勿用手或金属物体触碰金属触点
- 如果 SIM 卡变脏，请用柔软的干布轻轻擦拭
- 请勿将 SIM 卡强行插入卡托或以错误方式插入
您可以使用 Samsung Members 手机诊断 检查 Galaxy 设备上的 SIM 卡状态。
注意：手机诊断 仅适用于已安装 Samsung Members 应用程序的 Galaxy 设备。
步骤 1。打开 Samsung Members 应用 > 点击 支持。
步骤 2。轻点开始。
* 完整的诊断扫描将开始。您可以停止该过程，并选择特定项目来运行单独的测试。
步骤 3。选择 SIM。
步骤 4。按照屏幕上的说明操作 > 检查诊断结果。
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